Les meilleurs logiciels pour commerce de détail

Vous êtes responsable d’un commerce de détail ? Ce n’est pas à vous qu’on va apprendre que la gestion de votre magasin peut être particulièrement chronophage et parfois complexe à appréhender. La solution ? Utiliser des logiciels de gestion ! Grâce à ces outils, vos opérations sont simplifiées et vous pouvez optimiser la gestion de toutes vos démarches RH et administratives, ainsi que la gestion commerciale de votre point de vente : gestion des plannings et de la paie, suivi de vos ratios de productivité, gestion des achats et des stocks... 

Vous ne savez pas quelle solution privilégier pour votre magasin ? Rassurez-vous, Combo vous présente les meilleurs logiciels pour commerce de détail par catégorie : logiciel RH, logiciel de caisse, logiciel CRM… Elle n’est pas belle la vie ?

Qu’est-ce qu’un logiciel pour commerce de détail ?

Les logiciels pour commerce de détail sont des outils informatiques conçus pour automatiser et prendre en charge les tâches que vous devez réaliser chaque jour pour assurer la gestion globale de votre magasin: 

• gestion RH (organisation et planification des plannings, collecte des documents RH, gestion des paies…)
• suivi commercial (ratios de productivité et masse salariale, indicateurs clés de performance, enregistrement des paiements…)
• démarches administratives (congé et absence, arrêt maladie…)
• gestion des achats (suivi en temps réel des ventes, rotation des stocks…)

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Plusieurs catégories de logiciels

Il est important de préciser qu’il n’existe pas un seul type de logiciel pour commerce de détail. Certains logiciels proposent plusieurs fonctionnalités (et sont donc multifonctions), tandis que d’autres possèdent une seule grande fonction spécifique. Par ailleurs, certains logiciels permettent de gérer plusieurs magasins depuis la même plateforme, alors que d’autres sont particulièrement adaptés aux petits commerces de proximité. Pour faire le bon choix, il est donc nécessaire de privilégier un outil correspondant précisément à son activité et la structure de son commerce de détail – selon votre activité, il peut également être judicieux d’utiliser plusieurs catégories de logiciels.

Logiciel pour commerce de détail : comment ça marche ?

Comme tous les logiciels de gestion, ces outils sont généralement faciles à prendre en main. Pour bénéficier de leurs modules (ou fonctionnalités), c’est très simple : il suffit de vous connecter à l’interface du logiciel depuis un support numérique (ordinateur, smartphone, tablette); les données sont enregistrées automatiquement sur le cloud, ce qui vous permet de gagner de l’espace sur le disque dur de vos ordinateurs. Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités du logiciel  (dont le tableau de bord) afin de piloter l’entreprise à distance, où que vous soyez.

Quels sont les avantages d’un logiciel pour commerce de détail ?

Utiliser un logiciel pour commerce de détail (ou plusieurs logiciels si vous souhaitez obtenir des solutions spécifiques à chaque problématique) présente de nombreux avantages. 

• Gain de temps 

Avec les logiciels de gestion, vous gagnez un temps précieux au quotidien, que ce soit pour élaborer vos plannings, prendre en charge la paie des salariés ou réaliser vos documents RH et vos démarches administratives (vos démarches sont réalisées 3 fois plus rapidement que sans logiciel).

• Mise à jour en temps réel des stocks selon les ventes et l’état des produits

Avec un logiciel de gestion commerciale, les stocks sont mis à jour automatiquement après chaque achat. Vous pouvez ainsi connaître à tout moment l’état des stocks, mais également améliorer la gestion financière du point de vente.  

• Centralisation des données et des documents RH 

Le logiciel vous permet de collecter et de classer tous vos documents/données RH. Vous pouvez ensuite créer des tableaux personnalisés grâce à vos indicateurs RH. 

• Suivi en temps réel de l’activité et des performances

Le tableau de bord et les différents rapports vous permettent de suivre et d’analyser vos ratios de productivité et votre masse salariale. Vous pouvez améliorer ainsi efficacement votre chiffre d’affaires et augmenter vos bénéfices.

• Prise en main simple et intuitive

Les meilleurs logiciels pour commerce de détail proposent des interfaces faciles à prendre en main. Tout le personnel du point de vente peut d’ailleurs bénéficier de son interface, que ce soit les caissières, les administrateurs des stocks ou l’équipe dirigeante. 

• Accès illimité à la plateforme 24h/24 et 7j/7

Les logiciels sont des outils numériques accessibles avec une simple connexion Internet. Vous pouvez les consulter à toute heure du jour et de la nuit, quelle que soit la date. 

• Communication optimisée entre le personnel et la direction

Ces logiciels vous permettent de communiquer très facilement avec les équipes de votre magasin. Les plannings sont accessibles à tout moment, et vos salariés peuvent interagir sur la plateforme grâce à une messagerie instantanée proposée par l’application intégrée du logiciel (selon l’outil). 

• Solution 100 % adaptée à la convention collective

Le logiciel a été conçu pour respecter la convention collective nationale des commerces de détail. Les plannings sont élaborés selon ses dispositions, tout comme la paie des salariés. 

Les meilleurs logiciels pour commerce de détail par catégorie

Comme mentionné plus haut, plusieurs catégories de logiciels sont actuellement disponibles sur le marché. Pour vous aider à faire le bon choix, Combo vous présente les meilleurs logiciels pour chacune de ces catégories. 

Combo, le logiciel RH pour votre commerce de détail

Avec ses nombreuses fonctionnalités et son interface très facile à prendre en main, le logiciel Combo répond autant aux exigences des grandes enseignes que des petits commerces de proximité. Gestion automatisée des plannings et des paies, centralisation des documents et données RH, gestion des congés et des absences, pointeuse digitale… Toutes vos démarches RH sont simplifiées au maximum. Mais ce n’est pas tout : le logiciel Combo vous permet aussi d’améliorer vos résultats grâce au suivi de vos ratios de productivité en temps réel ; et vous fait également bénéficier d’un logiciel de caisse intégré. 

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Les meilleurs logiciels de caisse

• Lightspeed

Lightspeed est l’un des logiciels de caisse les plus performants du marché. Créé en 2014 au Canada, il s’adresse particulièrement aux gérants des cafés, hôtels et restaurants. Complet, simple d’accès et intuitif, ce logiciel pour commerce alimentaire propose de nombreuses fonctionnalités, dont un service client très réactif. Le logiciel a également l’avantage de pouvoir être autant utilisé par les grandes chaînes de restauration que par les petits commerces alimentaires. 

• Zelty

Le logiciel de caisse Zelty est particulièrement apprécié par les enseignes multi-sites, mais répond également aux besoins de nombreux autres restaurants (restauration rapide, bars, cafés, bistros, darks kitchens…). Tout-en-un, cette solution met à la disposition de ses utilisateurs un large panel de fonctionnalités : caisse, Click & Collect, centralisation des commandes, livraison, pilotage à distance. De quoi pouvoir gérer son restaurant en toute sérénité !

• Innovorder

Le logiciel Innovorder séduit un grand nombre d’enseignes de restauration grâce à sa simplicité d’utilisation et ses fonctionnalités allant à l’essentiel. Côté encaissement, le logiciel possède des fonctions de caisse enregistreuse, portefeuille électronique et monnayeur automatique. Côté pilotage de l’entreprise, le back office permet de paramétrer ses points de vente et de les configurer en temps réel, mais aussi de créer des programmes de fidélité sur-mesure.

Hey Pongo, le meilleur logiciel pour la fidélisation client 

Hey Pongo est actuellement l’un des logiciels de fidélisation client les plus complets du marché. Créé en 2017 par une start-up française, cet assistant marketing accompagne avec réussite les restaurateurs et les retailers indépendants qui souhaitent fidéliser leur clientèle et simplifier la gestion de leurs actions marketings ; l’outil s’est par ailleurs distingué en permettant de collecter et qualifier les données clients avec le numéro de téléphone portable des consommateurs. 

OCTOPIA, le meilleur logiciel ERP/Logistique

Octopia est une solution complète SaaS pour développer votre activité e-commerce ou vos opérations marketplace avec efficacité. Ce service de logistique tout-en-un vous permet de livrer vos produits dans les entrepôts gérés par Octopia (vous êtes accompagné à chaque étape de l’envoi par l’entreprise), puis de leur déléguer toutes les démarches relatives à l’expédition des produits et à la livraison des clients : stockage, préparation des commandes, emballage, expédition et livraison. Un outil idéal pour réduire ses coûts logistiques, offrir à ses clients des délais de livraison plus courts et réussir à livrer ses produits partout en Europe.

Les meilleurs logiciels CRM (gestion de la relation client)

• Salesforce

Salesforce est actuellement le leader mondial des logiciels CRM. Fondée en 1999, cette solution digitale propose ses fonctionnalités sous la forme d’un service Cloud.  Plus de 150 000 entreprises utilisent le logiciel Salesforce à travers le monde, dont les multinationales Adidas ou Amazon. Grâce à ses performances, le logiciel permet notamment à ses utilisateurs de suivre et d’analyser précisément leurs données clients en temps réel. 

• Sellsy

Sellsy est un logiciel français qui a su s’imposer grâce à plusieurs fonctionnalités qui en font aujourd’hui une solution bien plus complète qu’une simple suite CRM. Facture & gestion, prospection et ventes, gestion de trésorerie, reporting, signature électronique, catalogue produit, création de campagnes email et SMS ultra-ciblées…Tout a été pensé pour faciliter la gestion de votre commerce de détail et améliorer vos performances financières. 

LIBEO, le meilleur logiciel pour la gestion des factures

Vous souhaitez utiliser un logiciel spécifique pour la gestion des factures ? Le logiciel Libeo optimise la gestion de vos achats et factures en quelques clics. Très simple d’utilisation, il vous donne l’opportunité de centraliser tous vos bons de commande et vos factures au même endroit. Cette solution permet également de payer vos fournisseurs en ligne, à la date de votre choix, et directement depuis la plateforme, sans avoir à rentrer l’IBAN du professionnel. 

Les meilleurs logiciels pour la gestion de vos entrepôts (Warehouse Management System)

• MECALUX

Le logiciel Easy WMS développé par MECALUX est capable de gérer avec efficacité tous types d’entrepôts : entrepôt fonctionnant en mode manuel (avec gestion papier ou radiofréquence), entrepôt mixte, installation automatisée de grande dimension…Polyvalente et flexible, cette solution simplifie la gestion de vos entrepôts grâce à ses fonctionnalités performantes permettant de contrôler et d’automatiser tous les mouvements, opérations et processus de l’entrepôt : réception des commandes, stockage, préparation de commandes, expédition d’ordres de sortie…

Shopify, la meilleure plateforme e-commerce

Shopify est une plateforme e-commerce internationale (en mode SaaS) qui vous permet de créer en toute simplicité une boutique de vente en ligne (et hors-ligne). Pour profiter de ses services, vous devez souscrire à un abonnement mensuel ; la plateforme est actuellement l’un des outils les plus complets pour créer et gérer un site e-commerce sans avoir besoin de posséder des connaissances poussées dans le domaine digital.  

Découvrez également avec Combo comment digitaliser les opérations RH de votre commerce de proximité !

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