Comment optimiser la gestion de son salon de coiffure ?

De la gestion des plannings du personnel au système de réservation en ligne, les gérants de salon de coiffure ont mille choses à penser. Heureusement, il existe des astuces et des outils pour se faciliter la vie au quotidien ! Mais de quel logiciel d’entreprise s’équiper ? Comment suivre les performances de son activité ? Comment rester conforme à la réglementation française et à la convention collective de la coiffure ? Découvrez 7 conseils pour améliorer la gestion de votre salon de coiffure !

1 - Mettre en place un système réservation en ligne

Comment vos clients prennent-ils rendez-vous aujourd’hui ? Par téléphone ? Il est temps de passer à la prise de RDV sur internet ! Libérez-vous du téléphone et passez plus de temps à chouchouter vos clients. Voici les avantages d’un système de réservation en ligne pour votre entreprise :

• Vos clients peuvent prendre RDV 24 h/24, sans passer par vos coiffeurs ;
• Votre personnel et vous gagnez du temps et n’êtes pas sans cesse interrompu par le téléphone ;
• Vos agendas sont optimisés selon vos critères : aucun doublon ni risque d’erreur ;
• Vous gérez facilement les annulations en rendant automatiquement disponibles les plages horaires qui se libèrent ;
• Vous pouvez proposer des offres spéciales sur des périodes creuses ;
• Vous recueillez des données précieuses sur les habitudes de vos clients ;
• Vous améliorez votre visibilité en ligne ;
• Vous attirez plus de clients !

🤗 Bon à savoir : en moyenne en 2021, les salons de coiffure présents sur des systèmes de réservation en ligne ont généré plus de 25 % de chiffre d’affaires !

2 - Adopter une logiciel de gestion pour salon de coiffure

La technologie n’a pas fini de vous simplifier la tâche. Il existe aujourd’hui des outils permettant de piloter son activité en toute sérénité. Munissez-vous par exemple d’un logiciel de gestion intégré afin d’augmenter la rentabilité du salon de coiffure.

Il peut servir de logiciel de caisse certifié, mais pas uniquement ! Avec une solution digitale, vous suivez simplement la comptabilité de votre salon de coiffure, vous ajustez vos tarifs, vous gérez les rendez-vous en ligne, vous évitez les ruptures de stock, vous fidélisez les clients… Bref, un logiciel intégré tout-en-un optimise la gestion de votre salon de coiffure dans son intégralité, du personnel aux clients, en passant par les stocks ! Et si vous gagniez du temps avec la plateforme Combo ? Notre solution tout-en-un améliore le management en salon de coiffure !

3 - Optimiser la gestion des stocks du salon de coiffure

Dans un institut de beauté, il n’est pas seulement question de gestion de la relation client et du personnel. Il est aussi question de produits. Difficile de tirer bénéfice de son activité si l’inventaire de la boutique est mal organisé. Un bon logiciel de caisse vous permettra de suivre précisément vos stocks, automatiquement mis à jour après chaque entrée et chaque sortie, et de faciliter la vente additionnelle de produits.

En connaissant précisément vos stocks en magasin, vous pourrez non seulement éviter les ruptures, mais également faire des offres personnalisées (promotions, mise en vitrine, cadeaux aux clients fidèles…).

4 - Suivre les performances du salon de coiffure

Une bonne gestion du salon de coiffure, c’est aussi un bon suivi de votre activité et de vos performances. Chiffre d’affaires, panier moyen, taux d’occupation, coûts opérationnels, valeur du stock, satisfaction client… L’évolution de ces indicateurs (KPI) reflètent la santé de votre activité. En les analysant précisément, vous pourrez prendre les bonnes décisions stratégiques pour votre entreprise… et boostez vos ventes ! Pour ce faire, utilisez ici aussi un logiciel de gestion et suivez facilement les tableaux de bord RH de l’institut de beauté.

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5 - Préparer les événements de l’année

Comme c’est le cas chez de nombreux secteurs d’activité, la coiffure connaît des périodes de creux. Une bonne raison d’ajuster vos tarifs et de mettre en avant des offres au bon moment pour toucher les bonnes personnes !

Si votre système de réservation en ligne optimise vos plannings, n’oubliez pas de préparer les grands événements de l’année : Noël, Saint-Valentin, fête des mères, fêtes des pères, soldes d’été… et toutes les célébrations ponctuelles, comme les mariages et les anniversaires ! Proposez des offres spécialisées à vos clients, afin de les inciter à revenir vous voir pour toutes les occasions de la vie. 

6 - Proposer la carte de fidélité dématérialisée

L’un des indicateurs les plus importants dans la gestion de votre salon de coiffure, c’est le taux de rétention client. En effet, passer chez son coiffeur tous les mois voire toutes les semaines, c’est une routine très appréciée des Français ! Et si vous offriez une carte de fidélité dématérialisée à vos clients ? Ce sera l’occasion de récolter de précieuses informations sur chacun d’entre eux (coordonnées, téléphone, nombre et fréquence des visites à l’institut de beauté, produits achetés…). De plus, vous les incitez à revenir pour accumuler des points de fidélité et obtenir des cadeaux.

7 - Augmenter sa visibilité en ligne

Vous l’avez compris : la technologie moderne facilite l’acquisition et la rétention client. Pour aller plus loin, il vous faut être visible en ligne. Le référencement local sur internet joue un rôle essentiel dans la réussite des salons de coiffure ! En effet, les clients ne vont pas faire 2 heures de route pour se faire couper les cheveux : ils vont chercher autour d’eux, dans leur ville. Analysez votre concurrence et déployez une stratégie de communication sur internet : référencement SEO sur Google, fiche Google My Business, réseaux sociaux, gestion des avis en ligne…

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