Les meilleurs logiciels de point de vente (POS) : le guide

Au restaurant, à l'hôtel ou dans le secteur du retail, le paiement constitue souvent la dernière étape d’un processus de vente. Pour finir sur une bonne note, offrez à vos clients un service d’encaissement digne de ce nom en installant un logiciel de point de vente (POS) ! Ergonomique et performante, cette solution en ligne fluidifie le processus de paiement en enrichissant votre base de données client ; et prend bien sûr aussi aussi en charge d’autres aspects de l’activité commerciale de vos magasins ou établissements, comme la prise de commandes et la gestion des stocks.

Vous souhaitez remplacer votre caisse enregistreuse standard par une solution technologique performante? Boostez les performances de votre entreprise et sa notoriété avec un logiciel de point de vente. Fonctionnement, avantages, prix, comparatif…Nos experts font le point et vous présentent les meilleurs logiciels de gestion (POS) pour magasins et restaurants.   

Qu’est-ce qu’un logiciel de point de vente (POS) ?

Un logiciel de point de vente (PDV, ou POS en anglais) est une plateforme disponible sur site ou hébergée en cloud qui a pour fonction  principale de gérer les encaissements au comptoir. C’est donc l’endroit où le client paie les articles, produits ou services fournis par l’entreprise.

L’objectif de cette solution digitale est de faciliter la transaction commerciale en l’intégrant à un terminal type caisse enregistreuse, ordinateur, tablette ou TPE avec et sans contact.

Comparatif des meilleurs logiciels de point de vente (POS) : nos avis 

Vous souhaitez installer un  logiciel de point de vente (POS) dans votre commerce ? Avant de consulter notre liste des meilleurs logiciels de gestion, il convient de vous poser quelques questions essentielles :

• Ai-je besoin d’intégrer le POS à un logiciel déjà existant dans mon entreprise (comptabilité, ERP, CRM…) ?
• Quel est le prix du logiciel, à l’achat et au forfait ? Les mises à jour et le support client sont-ils compris ?
• Quels moyens de paiement et d’encaissement prend-il en compte (carte bancaire, espèces…) ?
• La solution comprend-elle du matériel propriétaire ?

Vous ne savez pas par où commencer ? Pour vous aider à faire le bon choix, Combo vous dresse un comparatif des meilleurs logiciels de point de vente disponibles en ligne.

Lightspeed, le logiciel de gestion des HCR

Vous gérez un restaurant, un café ou un hôtel ? Créé en 2014, Lightspeed est une solution idéale pour les entreprises de l’hôtellerie-restauration. Ce logiciel de gestion de vente complet est doté de fonctionnalités avancées, telles que la création personnalisée d’un plan de salle, la gestion des réservations, l’envoi des commandes en cuisine ou encore la gestion des événements. Lightspeed, qui fonctionne aussi bien en ligne que hors ligne, s’intègre également à de nombreux outils partenaires, comme le logiciel de gestion du personnel de Combo !

Tiller Systems, le logiciel de caisse polyvalent

Rachetée par SumUp en 2021, Tiller est une caisse enregistreuse complète reliée à un TPE particulièrement destinée aux commerces indépendants. Ce logiciel pour points de vente s’adapte à tout type de secteur d’activité, des commerces de détail en passant par les entreprises de la restauration. Simple d’utilisation, l’outil encaisse vos clients, gère vos produits, optimise votre relation client et suit les résultats de votre activité commerciale.

Innovorder, le logiciel des restaurants

Le logiciel de caisse tactile Innovorder équipe plus de 17 000 points de vente en France : restaurants indépendants, chaînes, vente à emporter, fast-food… Il permet de piloter l’ensemble de votre activité commerciale, de la prise de commande aux rapports de ventes. Et propose un service d’assistance en ligne particulièrement réactif !

Zelty, pour la restauration multisite

Avant tout pensée pour la restauration multisite, la solution Zelty couvre tous vos besoins : caisse, click & collect, centralisation des commandes, livraison, pilotage de l’activité… Ce logiciel de caisse français simplifie ainsi toutes vos opérations commerciales ; et a en plus l’avantage d’être compatible avec un très grand nombre d’outils numériques : IPad, IPhone, borne de commande, QR code, plateforme web…

Cashpad, le système POS multicanal

L’application Cashpad offre une multitude de fonctionnalités pour les restaurateurs. Ce logiciel d’encaissement sur IPad centralise vos opérations, gère votre plan de salle, vos livraisons, vos notes de frais et bien plus encore !

Menlog, la caisse enregistreuse pour toutes les entreprises

Commerce de détail, restaurant, épicerie, boulangerie… Menlog est le système qui s’adapte à votre métier. La caisse tactile réalise tous vos encaissements selon le moyen de paiement préféré du client, que ce soit avec cartes bancaires ou espèces. Menlog donne également accès à un ERP pour gérer les commandes fournisseurs et les stocks du magasin, tout en analysant votre activité à l’aide d’indicateurs automatisés et visuels.

Square, des solutions proposant un paiement rapide et intuitif

Deux logiciels pour points de vente sont proposés par Square : la première version répond aux exigences des professionnels de la restauration en matière d’encaissement ; le deuxième logiciel s’adresse à toutes les entreprises, et convient également aux prestataires de services. Complets et modulables, ces outils permettent d’optimiser la gestion des paiements ainsi que le processus d’encaissement physique, et centralise plusieurs autres canaux de vente. Par ailleurs, avec les logiciels Square, le tableau de bord permettant de piloter l’entreprise vous fournit un rapport détaillé particulièrement pratique, et vous donne la possibilité de prendre en charge la gestion des stocks et du personnel. 

Sage, un logiciel de gestion de point de vente (POS) pour toutes les entreprises

Faisant partie des logiciels POS les plus appréciés par les professionnels, la solution Sage est autant utilisée par les PME que par les grands comptes. Elle doit son succès à son interface très simple d’accès et à ses nombreuses fonctionnalités avantageuses : gestion des paiements et des encaissements, POS en borne libre-service, rapport et analyse, gestion de l’inventaire, de la clientèle et du personnel, assistance en ligne…Le logiciel a également l’avantage de pouvoir s’intégrer à d’autres applications. Ces intégrations sont idéales pour échanger des données ou synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques.   

Easy’Boutik, un logiciel de caisse personnalisable 

Easy’Boutik est un logiciel de caisse personnalisable pour les professionnels de la restauration et les commerces de détails. Performant et simple d’utilisation, cet outil 100% tactile ou accessible en mode classique (souris et clavier) vous propose plusieurs fonctionnalités pour gérer l’activité commerciale de votre entreprise : achat, vente, encaissement, contrôle des tickets de caisse, gestion des plans de salle, des réservations de table, programme de fidélité client…Une solution qui présente par ailleurs une interface très intuitive centrée sur l’expérience utilisateur. 

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Et si Combo vous aidait aussi à gérer votre point de vente ? 

Au quotidien, optimisez la gestion de votre point de vente et gagnez un temps considérable grâce aux plannings du personnel sur Combo. Garantis 100% conformes au droit du travail, vous pouvez les envoyer en direct à vos salariés via email, sms ou via l’app Combo. 

Côté communication justement, l'application Combo est simple et intuitive. Vous pouvez échanger documents RH, infos et changements de dernière minute avec toutes vos équipes, où que vous soyez. Fini les plannings communiqués en retard à vos équipes ou les erreurs de paie qui engendrent de la tension, travaillez plus sereinement.

Evidemment, notre plateforme s'intègre à vos logiciels de caisse (L'Addition, Cashpad, Lightspeed, Innovorder, Zelty...), pratique pour consulter le taux de productivité de vos équipes grâce à la récupération automatique des montants de vos ventes dans Combo.

Logiciel de gestion de magasin : pour quelle entreprise ?

Il existe des systèmes de gestion commerciale généralistes, et d’autres spécifiques à un secteur d’activité particulier. Vous souhaitez ouvrir un magasin de vêtements, un restaurant ou une boulangerie ? Le POS vous sera d’une grande utilité, mais les fonctionnalités ne seront pas forcément les mêmes. En principe, les entreprises qui ont besoin d’un logiciel de point de vente sont les suivantes :

• Boutiques et magasins de prêt-à-porter et de mode ;
• Commerces d’alimentation et boulangeries ;
• Professionnels de la restauration (cafés, bars, restaurants)
• Établissements de tourisme ;
• Magasins de retail (commerce de détail) ;
• Tabac et presse ;
• Salon de coiffure.

Quel que soit votre secteur d’activité, le logiciel de point de vente doit se décomposer en deux interfaces : le front office (encaissements, impression des tickets de caisse, suivi des stocks…) et le back office (CRM client, tableaux de bord, analyse des ventes, suivi de l’évolution du chiffre d’affaires…).

POS sur site ou sur cloud ?

Certaines solutions POS sont disponibles sur site tandis que d’autres sont hébergées sur un cloud. 

Logiciel POS sur site : comment ça fonctionne ?

Pour les logiciels sur site, une licence logicielle peut être vendue comme achat unique et exister dans votre propre système informatique. Néanmoins, vous n’aurez pas accès aux mises à jour (tout du moins pas gratuitement) et devrez entretenir le système avec une équipe dédiée. Le prix  est également relativement élevé à l’achat.

Logiciel POS sur Cloud

En termes d’accessibilité, le logiciel de point de vente disponible sur cloud est la version la plus avantageuse. Vos données sont stockées sur le serveur du fournisseur et peuvent être consultées depuis n’importe quelle plateforme (mobile, tablette, ordinateur…), ce qui est idéal pour ne pas encombrer le disque dur des ordinateurs de votre entreprise. Par ailleurs, les données sont centralisées et peuvent parfois se connecter à d’autres logiciels de gestion d’entreprise. De plus, les mises à jour s’effectuent automatiquement et sont généralement comprises dans votre forfait. Enfin, le niveau de sécurité de ces systèmes est généralement élevé, et vous pouvez parfois le renforcer avec des options payantes, ce qui réduit davantage le risque de vol d’informations. Attention toutefois : certains fournisseurs considèrent vos données comme les leurs.

Les éléments matériels d’un POS

Avec un logiciel de point de vente, vous disposerez également de composants physiques, tels que :

• Une interface (sur ordinateur, smartphone ou tablette) afin de contrôler votre système POS, activer vos fonctionnalités et analyser vos données ;
• Un scanner de code-barres permettant d’accélérer les paiements en récupérant les informations d’un article et de son prix. Cet outil peut d’ailleurs s’intégrer aux systèmes de gestion d’inventaire pour mettre à jour les stocks ;
• Un lecteur de carte bancaire, homologué et sécurisé, avec ou sans contact ;
• Une imprimante de reçus pour éditer automatiquement les tickets de caisse et les envoyer au client au format papier, par sms ou par mail ;
• Une caisse enregistreuse pour stocker les pièces et billets (et s’affranchir des frais de carte bleue)

Pourquoi utiliser un logiciel de point de vente (POS) ?

Intuitif et paramétrable, le logiciel de point de vente peut devenir l’outil central de votre activité. Il peut vous accompagner non seulement dans l’encaissement des clients, mais aussi dans la gestion de stocks, la prise de commandes et la fidélisation de la clientèle. Cet outil facile à prendre en main compte également l’ensemble des entrées (livraisons fournisseurs) et des sorties (vos ventes). 

Par ailleurs, avec un tel système, les clients disposent d’une plus grande autonomie : ils peuvent notamment scanner eux-mêmes leurs produits, payer sur mobile ou sur tablette et récupérer leur ticket de caisse. 

Le POS a également l’avantage de calculer le prix des produits à partir d’un code-barres ou d’une commande en ligne, en appliquant les taxes associées. À titre de paiement, il peut accepter les espèces, les cartes bancaires, les chèques cadeaux ou les points de fidélité. Il met ensuite à jour l’inventaire et vous alerte si le seuil de stock critique est atteint.

Enfin, le logiciel de gestion pour magasins et professionnels du retail (commerces de détails) et de la restauration automatise vos processus de vente en recueillant les données client en temps réel, vous offrant ensuite la possibilité d’analyser votre performance et de lancer des actions marketing efficaces. Il fait donc gagner du temps à vos équipes de terrain et vous sécurise en cas de contrôle fiscal, puisqu’il peut fournir des justificatifs (certification NF525) en remplacement de la caisse enregistreuse standard.

Quel est le prix d’un logiciel de gestion pour magasin et restaurant ?

Le prix d’un logiciel de gestion de point de vente (POS) oscille entre 200 et 700 euros. Le prix d’un système d’exploitation fournissant une interface utilisateur (permettant de piloter les différents matériels et composantes du terminal de point de vente) varie entre 120 et 150 euros. À cela peut s’ajouter le prix de divers accessoires tels que le lecteur des cartes bancaires, l'imprimante des tickets de caisse ou le tiroir-caisse. 

Vous avez désormais toutes les cartes en main pour vous faire votre propre avis et choisir un logiciel de point de vente (POS) capable de répondre avec précision à toutes vos exigences !