Les 11 meilleurs logiciels de gestion en hôtellerie

Vous êtes hôtelier. Vous avez donc des équipes à diriger, des réservations à valider, des clients à servir… Pour s’organiser efficacement entre tous vos services, faites le choix d’un logiciel en hôtellerie. Outil numérique devenu incontournable, cette solution RH fluidifie le parcours d’achat et optimise la gestion du personnel. L’objectif ? Vous faire gagner du temps pour booster votre chiffre d’affaires !

Vous êtes intéressé ? De la paie au planning des équipes, en passant par la réservation en ligne de vos chambres, le logiciel en hôtellerie se plie à vos demandes ! Voici notre top 11 pour rendre votre hôtel-restaurant plus performant.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ?

Un logiciel de gestion hôtelière est une plateforme digitale permettant à un hôtel ou à un groupe hôtelier de gérer ses fonctions de réception, de réservation et de ressources humaines. C’est un outil conçu pour simplifier le processus administratif et commercial d’un établissement de tourisme, afin d’optimiser son temps et de générer plus de ventes.

Il existe différents types de logiciels en hôtellerie, proposant chacun maintes fonctionnalités pour votre entreprise. Certains sont dédiés aux équipes terrain, d’autres à l’expérience client… Tout dépend de vos besoins !

Qu’est-ce qu’un PMS en hôtellerie ?

Quand on entend parler de logiciel de gestion hôtelière, on évoque souvent les PMS, ou Property Management System. Très orienté client, cet outil numérique optimise la productivité d’exploitation et développe la satisfaction client d’un établissement hôtelier. Il automatise l’ensemble des processus nécessaires à l’accomplissement de vos tâches quotidiennes. Il fonctionne généralement en cloud pour vous faire bénéficier de mises à jour et d’un support client, tout en le rendant accessible depuis n’importe quelle interface (ordinateur, tablette, téléphone…).

Voici les principales fonctionnalités d’un PMS pour votre hô​tel-restaurant :

• Réservation en ligne des séjours ;
• Attribution des chambres ;
• Check-in et check-out ;
• Facturation client ;
• Planning des réservations ;
• Communication marketing multicanale.

Il s’intègre également à vos outils, comme les logiciels de paie ou les channel manager, dans le but de centraliser toutes vos données.

Booking engine et channel manager : késako ?

Pour réserver une chambre dans votre hôtel, le client peut passer par différents canaux de distribution. Parmi les solutions en ligne, il existe notamment, le booking engine (moteur de réservation), un outil intégré à votre site web, ou bien les agences de voyages en ligne (OTA) comme Booking ou Expedia, appréciés par une grande partie des clients et très bien référencés sur Google.

Si vous avez démultiplié les canaux de distribution afin d'accroître votre visibilité en ligne, vous allez vite rencontrer un gros problème : les doublons de réservation. C’est là qu’intervient le channel manager, qui regroupe toutes vos plateformes de réservation et permet de mettre à jour les disponibilités des chambres et services de l'hôtel-restaurant. Ce système va aussi harmoniser vos prix, promotions, jours de fermeture… sur votre site et les canaux annexes !

Les logiciels de gestion du personnel en hôtellerie

Si le PMS s’occupe de votre réception, c’est un logiciel SIRH qui saura manager votre personnel hôtelier. Des congés à la paie, en passant par le suivi de la masse salariale, cet outil facilite la vie des ressources humaines. Fiable et facile d’utilisation, il rassemble les informations des salariés et suit la convention collective HCR. Il partage également les plannings à l’ensemble du personnel, afin d’éviter les malentendus et les conflits en entreprise. Vous passez ainsi plus de temps avec vos équipes et moins dans l’administration.

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Pourquoi utiliser un logiciel en hôtellerie ?

À l’ère du numérique, le logiciel de gestion hôtelière est devenu un indispensable des établissements de tourisme. Quelle que soit votre taille et vos services, du groupe hôtelier à la maison d'hôtes indépendante, vous devez à la fois gérer les clients, les fournisseurs, les prestataires et le personnel. Votre structure exige de vous positionner sur tous les fronts à la fois : la réservation en ligne, la tarification sur tous les canaux de distribution, le check-in et le check-out, la comptabilité, la planification des tâches quotidiennes, la gestion des stocks, l’entretien et la maintenance de l'hôtel, l’analyse du taux d’occupation des chambres… Seul un système de gestion digital peut vous permettre de sortir la tête de l’eau.

C’est la fin des plannings papier et des tableurs Excel chronophages ! Le logiciel en hôtellerie est à la fois complet, pratique et intuitif. Il vous offre un tas d’avantages :

• Une vision globale de votre activité : un logiciel hôtelier centralise vos processus et données sur une seule et même plateforme, de quoi vous offrir une synthèse de vos activités en temps réel ;
• Des processus automatisés : de la paie du personnel à la réservation en ligne, vous laissez la technologie gérer vos tâches quotidiennes et évitez les erreurs de saisie ;
• Une communication fluide et transparente : vos salariés ont accès à la même plateforme, mise à jour pour tout le monde ;
• Une hausse du chiffre d’affaires : qui dit « gain de temps » dit « gain de productivité » ! Vos équipes sont efficaces et vos logiciels hôteliers gèrent les réservations en ligne de manière automatisée ;
• Une meilleure qualité de vie au travail : vous déchargez vos employés des tâches répétitives pour leur permettre de se concentrer sur des missions à valeur ajoutée. De plus, leur travail est facilité par votre système de gestion hôtelière : c’est rapide et sans erreur ;
• Une satisfaction client : avec un PMS, vos clients vous trouvent facilement sur votre site web ou des agences de voyage en ligne (OTA). En recueillant leurs données personnelles, vous renforcez votre connaissance client et pouvez personnaliser leur expérience. Ils réservent, s’enregistrent et accèdent à vos informations sans passer par l’accueil de l’hôte​l, depuis leur smartphone ou une tablette installée dans leur chambre ;
• Une réglementation respectée : certains logiciels en hôtellerie se chargent de la veille réglementaire (Code du travail, convention collective HCR, RGPD…). Ils vous alertent en cas de non-conformité, vous permettant de rester aux normes ;
• Une analyse de votre activité : des tableaux de bord se construisent automatiquement avec les données recueillies, le tout en temps réel. Vous observez vos points forts et vos points d’amélioration, tout en planifiant des actions marketing ou opérationnelles.

Top 11 des meilleurs logiciels en hôtellerie

Vous cherchez le meilleur logiciel pour hôtel ? Vous voulez développer votre relation client et manager vos équipes terrain en toute sérénité ? Plutôt PM​S ou SIRH ? ​Voici notre top 11 des meilleurs logiciels en hôtellerie !

Apaleo, le PMS pour votre hôtel

Besoin de moderniser votre établissement en comblant vos clients ? Apaleo, c’est un PMS rattaché à des centaines d’API en tout genre (CRM, yield management, channel manager, caisse…) ! Automatisez vos processus opérationnels avec des services cloud fiables et rapides. Centralisez vos données en préservant leur propriété et leur confidentialité. Ne payez jamais l’installation ou la maintenance de ce PMS : réduisez vos coûts avec ce service en ligne. Ce logiciel en hôtellerie s’adapte à tout type d’établissement : chaînes, hôtels et location d’appartements.

Combo, le logiciel de gestion du personnel

Si vous souhaitez gérer vos salariés de A à Z, choisissez Combo. C’est la solution la plus fiable pour rester conforme à la convention collective HCR tout en facilitant la vie de vos RH ! Gérez les plannings du personnel, leurs congés et leurs absences de manière simple et flexible. Validez les temps de présence avec la pointeuse digitale intelligente. Suivez les ratios de la masse salariale. Générez des fiches de paie de manière automatisée, sans erreur ni double saisie. Regroupez tous vos documents RH dans une plateforme unique, intuitive et personnalisable ! Combo peut s’occuper de plusieurs sites dans l'hôtellerie, mais aussi dans la restauration et dans la boulangerie-pâtisserie.

Lightspeed, le logiciel de caisse

Si vous disposez d’un restaurant, ne faites pas l’impasse sur le logiciel de caisse. Spécialisé dans le secteur des hôtels et restaurants, Lightspeed est l’un des tout premiers de sa catégorie. Apparu en 2014, il a aujourd’hui conquis plus de 50 000 clients dans le monde. Il simplifie vos process de facturation, en livraison comme en salle, gère le stock fournisseur et analyse les tendances du marché. De plus, il s’intègre à vos applications annexes de paiement, livraison, compatibilité…

Payfit, le logiciel de paie

Le paiement des salariés représente un véritable casse-tête à la fin du mois ? Avec Payfit, vous simplifiez vos processus de paie et de déclarations sociales. Vos bulletins de salaire sont automatisés et vos cotisations sociales calculées en suivant. Ce logiciel RH vous promet une maîtrise parfaite de votre paie, rapide et sans erreur. C’est simple, fiable et sécurisé.

D-edge, la solution de paiement en ligne

Une bonne expérience client passe par un paiement simple et sécurisé. Avec D-edge, vous profitez d’une solution marketing digitale pour maximiser votre chiffre d’affaires et satisfaire votre clientèle. Booking engine, channel manager ou développement d’un site web sur mesure, D-edge propose une palette d’outils interconnectés qui vous mettra en avant sur internet.

Groupcorner, la solution d’hébergement de groupes

Groupcorner, spécialisé dans l’hébergement de groupes, facilite le processus de réservation d'établissements de tourisme pour les entreprises en Europe. La plateforme met en relation le client et les hébergeurs de façon à débloquer toutes les situations. Elle permet à une entreprise de comparer différentes offres et prix sur une seule interface, afin de réserver un hôtel pour un séminaire par exemple.

E-axess, la solution marketing en hôtellerie

Pour booster votre chiffre d’affaires et vous faire gagner du temps, E-axess propose un logiciel de gestion hôtelière dopé à l’intelligence artificielle. Il propose cinq solutions pour gérer vos revenus, suivre votre activité et faire face à la concurrence. Ce PMS vous permet d’adopter la bonne stratégie marketing et d’améliorer la satisfaction client.

OTA Insight, la solution de revenue management pour les hôtels

OTA Insight est une plateforme cloud d’intelligence de données pour l'hôtellerie. Elle offre une veille commerciale en temps réel, facile à comprendre et directement exploitable, afin de fixer les bons prix sur leurs chambres et services. Avec vos tableaux de bord, vous analysez en direct les tendances du marché et prenez les bonnes décisions. 

Webcom, l’agence de communication et de marketing digitale

Webcom se met au service des hôtels et des restaurants afin d’augmenter leur visibilité sur le web et améliorer leur image de marque. Cette agence de communication crée votre site selon votre identité, vous met en avant sur Google, accroît votre notoriété sur les réseaux sociaux, crée du contenu visuel et lance des campagnes marketing. Une prestation complète afin d’attirer et fidéliser les clients.

Sezame, la plateforme d’hébergements prestigieux

Vous dirigez un hôtel 4 étoiles ou un hébergement insolite ? Proposez votre établissement de prestige sur Sezame, la plateforme regroupant des expériences uniques en France. Spa privatif, salon de massage et bien-être, gastronomie, co-working… Un bon moyen de promouvoir votre structure luxueuse en ciblant une clientèle locale.

Duve, la solution hôtelière intelligente

Intégrez Duve à vos systèmes de gestion hôtelière et faites passer votre accueil au niveau supérieur. Cet outil propulse votre établissement au devant de la scène et parfait votre communication externe. Le PMS de Duve améliore votre rentabilité et l’expérience client avec une plateforme tout-en-un. Choisissez l’automatisation pour vous concentrer sur les tâches qui comptent vraiment. Du check-in à l’analyse du marché, Duve vous facilite la vie avec une mise en place simple et rapide.