Guide de la marque employeur : comment la construire et la valoriser ?

Qu’est-ce que la marque employeur ? Le temps où le candidat tentait de séduire un futur employeur est dorénavant en partie révolu. L’entreprise, en recherche de candidats, doit aujourd’hui soigner son image et son identité pour des sessions de recrutement efficaces qui sauront attirer vers elles de nouveaux talents. On parle alors de marque employeur. À quoi correspond-elle ? Comment peut-on la définir, la construire et la valoriser ? Nous vous disons tout. 

Qu'est-ce que la marque employeur ?

La marque employeur fait partie intégrante du processus de recrutement. Elle s’appuie sur la réputation de l’entreprise et partage les différents avantages à être recruté pour exercer un travail à temps plein ou à temps partiel. Elle est également significative dans la manière de trouver les futurs stagiaires et alternants. 

La marque employeur est donc un point fort en tant que solution de gestion du personnel puisqu’elle véhicule l’image de l’entreprise et son attractivité auprès des candidats en recherche d’emploi et facilite les recrutements des futurs talents. 

Les éléments constitutifs de la marque employeur 

Cette notion, arrivée en France dans les années 1990, prend en compte plusieurs items qui permettent, entre autres, de fidéliser les salariés et d’en attirer de futurs. Son but est ainsi de donner l’envie d’intégrer l’entreprise, alors dans une démarche de recrutement actif. 

Elle est constituée des éléments suivants et répond à la question : pourquoi devrais-je intégrer cette entreprise ?

Elle doit, de ce fait, détailler différents éléments, notamment : 

• la réputation de l’entreprise qui est l’élément le plus important des enjeux d’une session de recrutement réussie ;
• les valeurs qu’elle partage qui apportent un plus au futur salarié et y trouve un intérêt personnel ;
• l’attractivité des postes proposés et l’évolution possible au sein de l’entreprise ; 
• la qualité de la vie au travail, également appelée QVT, qui prend en compte le bien-être des salariés ; 
• le climat social par une bonne entente entre la Direction, les représentants du personnel et les salariés ; 
• la communication interne et externe par des actions de stratégie marketing ciblées. 

Également appelées culture d’entreprise, ces notions entrent réellement, de nos jours, dans la réflexion d’un candidat se demandant s’il doit postuler ou non pour un poste au sein de l’entreprise. On l’aura compris, plus la marque employeur est attractive, plus l’entreprise possède de chances d’attirer de nouveaux talents et de voir le calcul de son turnover s’améliorer par la fidélisation de ses salariés.

Quelle est la différence entre marque employeur et image de marque ? 

La marque employeur est l’image de l’entreprise perçue en interne. Elle s’adresse aux salariés de l’entreprise, mais également aux candidats potentiels curieux de mieux connaître la structure dans laquelle ils postulent. Elle est donc centrée vers l’intérieur et transmet les valeurs plutôt réservées aux salariés. Elle reprend, notamment, les avantages sociaux, comme la présence d’un logiciel de gestion du personnel pour pointer de façon digitale, la qualité du climat social interne et tout ce qui donne l’envie à un candidat de postuler et de répondre à une annonce d’un site en ligne spécialisé.

Également appelée marque entreprise, l’image de marque correspond à l’image véhiculée par l’entreprise à l’extérieur. Elle dépend de la stratégie de communication ou de décisions marketing et regroupe en elle l’identité propre de l’entreprise. Elle est basée sur le client cible, les produits proposés et leurs avantages, des contenus en ligne parfaitement maîtrisés et doit donner envie aux partenaires clients ou fournisseurs d’entrer en relation avec l’entreprise. 

Pour résumer, on peut dire que : 

• la marque employeur facilite l’expérience des candidats et des collaborateurs de l’entreprise. Elle participe au parcours de recrutement des candidats et permet de fidéliser les salariés ; 
• l’image de marque est tournée vers les clients potentiels. Elle est dotée d'une forte expérience client (UX) contenant un parcours d’achat de qualité et particulièrement bien soigné. Elle représente l’entreprise, la définit et la met en avant tout en ayant pour but de favoriser un acte d’achat.

😎 Bon à savoir : la rédaction du texte de la marque employeur est généralement confiée à un rédacteur spécialisé en storytelling pour la partie présentation de l’entreprise.

L’importance de la marque employeur 

Entre le climat social de qualité, les avantages de travailler dans l’entreprise et l’expérience positive, la marque employeur possède un champ d’action plus large que les simples relations humaines auxquelles elle est liée.

Elle intègre ainsi : 

• la culture d’entreprise ; 
• la configuration des locaux mis à disposition des salariés;
• l’accueil quotidien des salariés ; 
• la possibilité de télétravailler ; 
• les valeurs humaines promues ; 
• etc.

C’est cet ensemble qui va permettre d’attirer de nouveaux talents et de faire face au défi d’un recrutement réussi.

Elle a également un rôle important à jouer dans le maintien des salariés à leur poste dans l’entreprise. Travailler pour une marque de renom est toujours un point positif dans un CV, ce qui permet souvent d’ouvrir de nouvelles portes lors d’une évolution de carrière. De plus, en mettant en avant l’engagement de l’entreprise envers ses salariés, la marque employeur facilite la perception d’un bien-être au travail, la satisfaction d’y passer ses journées et l’envie de donner le meilleur de soi tout en améliorant ainsi les performances de la structure entrepreneuriale.

La marque employeur joue également un rôle important dans la communication de l’entreprise. Si elle est, comme nous l’avons vu précédemment, dédiée plus particulièrement aux recrutements en cours et aux salariés de l’entreprise, elle signe aussi la façon dont l’entreprise est perçue à l’extérieur par ses salariés qui vont, bien évidemment, parler à leurs amis, familles ou relations, de l’ambiance qui règne au sein de l’établissement et des avantages qu’ils ont à y rester. 

Voilà pourquoi une marque employeur a un impact important tant sur les collaborateurs que sur sa capacité à se démarquer de ses concurrents. Il n’est, en effet, plus rare aujourd’hui de trouver des annonces d’offres d’emploi en ligne ne présentant plus uniquement le poste à pourvoir, mais qui consacrent un long paragraphe à la présentation de l’entreprise jusqu’à préciser la présence d’un baby-foot ! Nous sommes donc ici en plein cœur de la marque employeur au service des futurs talents à recruter.

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Outils et canaux de promotion de la marque employeur

La marque employeur est aujourd’hui diffusée sur de nombreux canaux de communication. Les entreprises ont également à leur disposition des outils marketing facilitant leur présence en ligne et sur les réseaux sociaux.

L’importance du site internet de l’entreprise et de la partie recrutement

Il est fréquent de trouver, de nos jours, une page en ligne des recrutements en cours ou à venir sur le site internet de l’entreprise. Chacun peut alors consulter des annonces en ligne et découvrir la marque employeur avant de faire parvenir sa candidature directement depuis un formulaire intégré à la page web.

Le site internet est le meilleur représentant des valeurs de l’entreprise. C’est au nombre de candidatures reçues que l’entreprise peut travailler ses indicateurs RH. Ceci lui permet de vérifier si sa stratégie de communication en matière de recherche de collaborateurs est sur la bonne voie.

Pour mettre en avant sa marque employeur, l’entreprise doit : 

• se présenter par un texte reprenant les avantages de travailler pour elle ; 
• diffuser des annonces obligatoirement à jour, pour la confiance et le sérieux de la gestion de ses recrutements ; 
• donner la possibilité de poser des questions par l’envoi d’un e-mail ; 
• permettre le dépôt d’un CV ou de tout autre document ; 
• s’engager par écrit sur le site à apporter une réponse à chaque candidature, même non retenue. 

Les réseaux sociaux et la marque employeur 

Après nous être intéressés au site web et aux démarches de recrutement en ligne, faisons le point sur la puissance des réseaux sociaux et les outils innovants mis à disposition aujourd'hui. 

Les réseaux sociaux de l’entreprise sont un excellent moyen de partager la page du site internet dédiée aux recherches de talents. On peut partager la page générale contenant l’ensemble des annonces et faire, en parallèle, des publications supplémentaires sur chaque poste en attente de candidat. La photo insérée doit être de bonne qualité car elle est la vitrine présentant l’offre d’emploi. Elle sera complétée par une définition précise des compétences du candidat.

Il est donc courant de publier sur le réseau social LinkedIn, dédié aux entreprises et professionnels. De nombreuses entreprises y partagent leur cœur de métier, en plus de Facebook et X (ex-Twitter). 

Créer une page sur Welcome to the Jungle est également une excellente alternative sans oublier les sites plus classiques d’offres d’emploi comme Indeed.