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Calcul taux turnover

Tout comprendre au calcul du turnover en entreprise

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27/10/2023
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Le taux de rotation (turnover) est un élément clé pour évaluer la performance des entreprises. Il reflète l'efficacité de la gestion des ressources humaines et la satisfaction des employés au sein de l'entreprise. En suivant ce chiffre, les entreprises peuvent comprendre les tendances de la masse salariale, ajuster leur stratégie de gestion RH en conséquence. Alors, comment s’y prendre ? Comment réalise-t-on le calcul du turnover ? Comment savoir si le taux de rotation du personnel obtenu est bon ou non ?

Dans ce guide, on vous explique tout ce qu’il faut savoir sur le calcul du taux de turnover en entreprise.

Qu’est-ce que le taux de turnover en entreprise ?

Le taux de turnover ou taux de rotation du personnel est un indicateur RH important. Par définition, il exprime le roulement de l’effectif au sein d’une organisation. Il se calcule avec des données RH : départs, recrutements, effectif…

Il témoigne du climat social général au sein de l’entreprise. L’objectif est ainsi de savoir comment les choses se passent en interne, le ressenti du point de vue des collaborateurs, l’attractivité de la marque employeur en externe. C’est un chiffre indispensable pour suivre la bonne gestion de la politique de Ressources Humaines. Il est représentatif de la bonne santé de la société et peut permettre d’anticiper un bon nombre de risques. 

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Comment réaliser le calcul du turnover au travail ? 

Le taux de rotation est un indicateur exprimé en pourcentage qui mesure la fréquence de renouvellement des salariés dans une entreprise sur une période donnée.

Le processus de calcul du taux de turnover

Généralement, les ressources humaines sont responsables du calcul du turnover. Il est important de rassembler les informations chaque départ, recrutement et sur l'effectif de départ de l'entreprise.

Établir la période de collecte des données

Le taux de rotation est généralement estimé sur une année civile, allant du 1er janvier de l'année précédente au 1er janvier de l'année en cours.

Exemple : une entreprise souhaite calculer son taux de turnover sur 2020, la période concernée sera donc du 1er janvier 2020 au 1er janvier 2021.

Déterminer le nombre de salariés pour la période

Il s'agit des salariés qui font partie de la masse salariale de l'entreprise, y compris les employés à temps partiel ou à temps complet, ainsi que les employés intérimaires.

Identifier le nombre de départs durant l'année

Ce nombre inclut les départs volontaires ou non, tels que les démissions et les licenciements, survenus durant la période donnée. Il est important de ne pas inclure les salariés en congé temporaire (congé parental, congé médical, année sabbatique, etc.) ni les promotions et les mutations des collaborateurs.

La formule de calcul du taux de turnover dans une entreprise

Pour déterminer le taux de rotation des salariés, il faut effectuer le calcul suivant :

[(Nombre de départs durant l'année + nombre d'embauches) /2] / effectif au 1er janvier de l'année en cours.

Le total doit être multiplié par 100 pour obtenir un pourcentage.

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Comment savoir si son taux de turnover est bon ?  

Une fois le calcul du turnover effectué, vous obtenez un chiffre. 

Il s’agit maintenant de savoir si ce chiffre est plutôt positif ou s'il montre des dysfonctionnements dans la gestion des sujets Ressources Humaines. De manière générale, il doit rester relativement faible par rapport à son secteur d’activité et la saisonnalité, mais il peut y avoir des exceptions. On vous explique l’analyse à réaliser.

Quelques observations sur le renouvellement des salariés :

  • Il existe des statistiques à l’échelle nationale sur le turnover en entreprise. En France, en 2021, le taux de rotation du personnel moyen, tous secteurs confondus, était d’environ 15% selon l'INSEE ;
  • Il existe également des statistiques plus précises par secteur d’activité. Pour le secteur de la restauration (le fameux HCR), le taux de rotation du personnel était par exemple de 44 % en 2021, toujours selon l’INSEE. En effet, la gestion d’équipe en HCR est un sujet particulièrement complexe. Il y a donc des domaines d’activité où le turnover est naturellement plus élevé. De fait, il est important de mettre les résultats en perspective, non seulement vis-à-vis de votre organisation en interne, mais également en fonction de la moyenne nationale dans votre industrie ;
  • Plus le résultat est proche de zéro, mieux c'est. Cela équivaut à un faible nombre de départs de l’entreprise. La plupart des collaborateurs ont gardé leur emploi chez vous, ce qui montre que le management des ressources humaines est efficace et répond aux attentes des salariés. Inversement, plus le résultat est élevé, moins c'est bon.
🤔 Bon à savoir : Le taux de turnover est également à mettre en perspective avec la phase dans laquelle l’entreprise se trouve. Il est possible que le taux augmente en cas de restructuration, changement des pôles, etc… Il est normal dans la vie d’une société d’avoir des phases où le turnover est parfois plus haut, et d’autres fois plus bas. En revanche, il est important de le surveiller de façon à réagir le plus tôt possible et prendre les mesures nécessaires.

Existe-t-il un taux de turnover idéal ?  

Non, un taux de turnover idéal n’existe pas même si l’objectif est généralement d’être le plus faible possible. Pour ce qui est du chiffre précis, cela dépend de nombreux paramètres (l’entreprise, le secteur, la phase de croissance, les collaborateurs, la vision à long terme, les enjeux nationaux, etc…). Une chose est sûre, il est important de suivre cet indicateur RH sur le long terme, d’année en année, afin de voir l’évolution et d’adapter les mesures en fonction des résultats. 

Quels sont les impacts négatifs d’un mauvais taux de turnover ? 

La gestion des Ressources Humaines est un élément central de l’entreprise. Cela peut donc avoir de nombreuses répercussions sur l’activité. Voici quelques exemples : 

  • Baisse de la productivité dans les différentes équipes ;
  • Retards sur certains projets et éventuellement pertes de contrat ;
  • Baisse de l’activité globale et du chiffre d’affaires ;
  • Augmentation des coûts de recrutement et donc des charges ;
  • Perte de compétences suite à un manque de transmission des informations.

Comment réduire le taux de turnover au travail ? 

Pour réduire un taux de turnover trop élevé, de nombreuses mesures peuvent être mises en place dans votre entreprise. Voici quelques exemples pour attirer de nouveaux talents et conserver vos salariés motivés à leur poste :

  • Mettre en place une politique de rémunération attractive ;
  • Favoriser un meilleur équilibre entre travail et vie personnelle ;
  • Améliorer le bien-être et le climat social au travail (événements, chèques culture, etc…) ;
  • Améliorer le poste de travail (sécurité, bureaux agréables, espace repos, etc…) ;
  • Repenser les pratiques managériales (évolution de carrière, etc…) ;
  • Optimiser le processus de recrutement et d’intégration des nouveaux talents ;
  • Valoriser les résultats des différents salariés d’une équipe ;
  • Augmenter la transparence pour améliorer la confiance globale ;
  • Développer une politique RSE attractive.

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