Améliorer et développer sa marque employeur : le guide complet

Votre entreprise est amenée à recruter de nouveaux talents. Il est important de particulièrement bien travailler votre marque employeur pour améliorer vos périodes de recrutement et donner envie aux candidats de vous rejoindre. Vous démarquer pour valoriser votre société et transmettre vos valeurs fait aujourd’hui partie de la culture de l’entreprise. Intéressons-nous à la marque employeur, qui prend de plus en plus de place au sein des services des ressources humaines, et ressemble, à s’y méprendre, à du marketing à destination des futurs talents. 

La marque employeur, c’est quoi ?

Cette notion de marque employeur est apparue il y a quelques années. Elle est à mettre en parallèle avec le marketing. Ainsi, elle reprend les éléments de la marque commerciale de l’entreprise, tout en ajoutant ses valeurs fortes internes, toujours utiles au recrutement de nouveaux salariés, envoi aux cabinets de recrutement, publication d’offres d’emploi auprès d’agences d’intérim ou de France Travail. 

Cette marque employeur désigne la réputation de l’entreprise et contient son organisation interne avec ses responsables et collaborateurs qui partagent leurs éthique, valeur et culture d’entreprise. Diffusée dans chaque annonce de recrutement, proposition de carrière, preboarding et onboarding RH (parcours d’intégration des nouveaux entrants), la marque employeur présente les intérêts et les avantages qu’incarne de travailler pour la société, en tant que salarié ou indépendant. 

Pourquoi améliorer sa marque employeur ? 

Tout simplement parce qu’il s’agit d’une stratégie gagnante, tant pour l’entreprise que pour le salarié. L’une y voit l’opportunité de se présenter de manière à donner envie aux candidats de la rejoindre, l’autre comprend dès le départ les valeurs de l’entreprise et ce qu’il peut y trouver avant de se lancer dans le recrutement et une future carrière. 

Tout est abordé ou presque dans le texte de la marque employeur. On y parle de RH, de QVT (Qualité de Vie au Travail), de futures carrières, d’avantages et bénéfices sociaux. Une marque employeur correctement présentée permet de savoir tout ou presque sur l’entreprise et d’arriver mieux armé dans l’entretien de recrutement.

Vous l’aurez compris, elle est un indicateur précieux et important adressé aux nombreux talents susceptibles de rejoindre l’entreprise et de la faire prospérer. 

Présenter l’entreprise pour partager ses postes à pourvoir à l’aide de sa marque employeur permet ainsi de : 

• toucher les bonnes cibles ; 
• augmenter sa visibilité ; 
• faire parler de soi ;
• se démarquer de la concurrence ;
• éviter de perdre du temps lors des entretiens ; 
• apporter un maximum de renseignements sur l’entreprise et ses valeurs ;*
• attirer de nouveaux talents. 

Le marché du travail est devenu de plus en plus complexe. D’un côté, on a de nombreuses personnes à la recherche d’un emploi qui peinent à trouver un poste. Elles répondent souvent à l’aveugle à une annonce et se retrouvent parfois un peu larguées lors de l’entretien, car elles ne connaissent rien de l’entreprise auprès de laquelle elles postulent.

De l’autre côté, on a des jeunes diplômés en recherche d’un premier poste ou d’une alternance qui possèdent des valeurs d’entreprise fortes et sont ainsi parfois un peu exigeants en matière de sélection de leur futur employeur ou entreprise d’alternance. 

“En ayant travaillé notre marque employeur et après l’avoir intégrée dans la page à propos de notre site web, nous avons constaté que nos périodes de recrutement ont attiré des personnes plus en adéquation avec nos valeurs. Nous avons également remarqué que les candidats retenus ont fait preuve d’un véritable engagement envers notre société, notamment les ingénieurs et le personnel envoyé sur les plateformes off-shore”, précise Paul R. responsable de recrutement dans un complexe industriel. 

Développer sa marque employeur, comment ça marche ? 

Avant de tout vous dire sur l’amélioration de votre marque employeur, découvrons les 4 points positifs de cette nouvelle manière de voir la communication des RH de l’entreprise

Attirer de véritables talents 

Rien à faire, l’entreprise doit savoir s’entourer de collaborateurs et profils compétents ! Il n’est plus possible de lancer une annonce sur les réseaux sociaux ou sur un site d’offres d’emploi sans présenter en détail l’entreprise. Pourquoi ? Parce que les candidats prennent toujours le temps de lire cette présentation et qu’ils doivent être séduits par la proposition faite.

► Savez-vous que le premier entretien annuel d’un salarié fait souvent ressortir que la présentation de l’entreprise est pour beaucoup dans le fait d’avoir postulé et déposé son CV ? C’est ce qui se détache des études sur la marque employeur et ses bénéfices pour l’entreprise.

Certaines entreprises s’adressent directement à des écoles pour le recrutement de talents dès leur fin d’études. Une description de l’entreprise par une marque employeur solide apportera toujours des arguments nécessaires pour convaincre un jeune diplômé de rejoindre l’entreprise et d’entamer ainsi une carrière professionnelle à forte valeur ajoutée.

😇 Bon à savoir : vous recherchez un jeune diplômé d'une grande école hôtelière pour votre restaurant ? Savez-vous que près de 70 % des candidats prennent le temps de s’intéresser à la réputation de votre établissement avant de postuler ?

Assurer la fidélisation des salariés 

Ah ! La fameuse fidélisation du salarié, ou comment éviter un turnover important et risquer de voir partir ses talents vers la concurrence ! Comment ne pas perdre du temps (et de l’argent !) à le former et qu’il s'envole après quelques mois au sein de votre entreprise ? La gestion de la ressource humaine doit être au cœur de votre marque employeur. Vous allez peut-être réserver un bon accueil au dernier arrivé et lui permettre de s’intégrer rapidement dans vos équipes. Puis, hélas ! après quelques mois, il ne trouvera pas ce qu’il cherchait et quittera votre établissement. 

Outre la déception d’avoir perdu un bon élément, sachez qu’en ayant pris soin de présenter votre marque employeur dans votre offre d’emploi, ce salarié ne vous aurait peut-être pas contacté. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’il aurait eu accès aux : 

• exigences du poste présenté ; 
• compétences initiales requises ; 
• déroulement et quotidien de la mission ; 
• avantages et inconvénients du poste offert. 

Il aurait peut-être constaté que des points ne lui convenaient pas et ne vous aurait pas adressé sa candidature. 

Un chiffre : Une marque employeur bien définie est la promesse de générer une moyenne de 50 % de candidats supplémentaires plus qualifiés. Moralité, travaillez votre marque employeur et vous profiterez de recrutements plus ciblés, plus qualitatifs et conserverez plus longtemps vos collaborateurs à leur poste.

► Vous êtes exploitant d’une grande ou moyenne surface ? Lisez notre article “Comment retenir les talents en GMS”.

Présenter vos offres d’emploi en interne

Parce qu’il est toujours possible de faire évoluer un bon élément dans l’entreprise, la marque employeur vous permet d’inclure l’ensemble des collaborateurs dans vos recrutements et de présenter en détail le poste et les attentes de l’entreprise. Vous assurez ainsi le recrutement interne plus rapide (pas de délai de préavis par exemple) d’un salarié que vous connaissez déjà. de cette façon, chacun se sent valorisé par la capacité qui lui est donnée de pouvoir candidater à un poste, étant généralement un signe d’évolution de carrière.

Proposer un bilan de compétences régulier aux employés permet de voir émerger des talents au potentiel intéressant, pensez à l’organiser lorsque vous travaillez sur un éventuel audit RH interne. 

Augmenter l’engagement personnel des salariés

Si, nous venons de le voir, le recrutement interne est rendu possible par la marque employeur, cette dernière possède un atout supplémentaire envers les salariés : celui de renforcer leur engagement. La communication interne jouée par la marque employeur augmente leur sentiment d’appartenance à l’entreprise, réduit la sensation d’être un simple exécutant et permet de prendre conscience de relever d'une certaine culture d’entreprise. 

Renforcer l’image de l’entreprise 

Plus l’image de l’entreprise est positive, plus les recrutements seront faciles ! Il est, en effet, plus attractif de travailler dans une entreprise ayant une bonne réputation en matière de politique salariale, bien-être des employés et avantages sociaux. La plupart des personnes en recherche de poste consultent aujourd’hui le site internet de l’entreprise avant de postuler. 

Pourcentage intéressant : 84 % des employés se disent prêts à quitter leur poste actuel pour une entreprise ayant une meilleure réputation selon Link Humans. Entre e-réputation et qualité de vie au travail, il n’y a pas photo, être attractif est un avantage certain en matière de recrutement.

Mais ce n’est pas tout ! L’image de votre entreprise vous suit partout ! Ce sont un peu comme ces fameux avis Google que l’on chérit et qui font que notre restaurant ou notre hôtel est souvent complet ! En créant votre marque employeur, pensez-y ! 

Quelle stratégie pour améliorer sa marque employeur ? 

Nous n’allons pas, bien évidemment, rédiger votre marque employeur, mais pouvons vous donner quelques pistes d’amélioration ou de création. 

Les pistes générales

1. Faire un état des lieux complet de votre marque : est-ce que les textes qui circulent vous représentent-ils vraiment ? Votre véritable image y est-elle bien incarnée ? Les supports sur lesquels vous proposez votre marque employeur sont-ils réellement adaptés ? (communiqué de presse, page à propos de votre site, articles de journaux et, bien sûr, offres d’emploi).
2. Solliciter les avis des collaborateurs : demandez-leur de dire ce qu'ils pensent vraiment. Cela peut passer par un formulaire à remplir qu’il vous sera plus facile de dépouiller. Ne vous limitez pas aux réponses fermées de type oui ou non, mais optez également pour certaines questions ouvertes qui permettront à chacun de s’exprimer. Ce questionnaire peut être anonyme, ce qui octroie souvent à chacun de mieux s’exprimer sans crainte d’être jugé.
3. Définir les objectifs : ceux-ci peuvent avoir changé au fil du temps. N’oubliez pas que tout but doit être quantifiable. Utilisez la méthode SMART qui permet de le formuler pour le rendre :
   1. spécifique : pour comprendre sa finalité ; 
   2. mesurable pour vérifier qu’il a été atteint ou non ; 
   3. ambitieux pour devenir un défi à relever ; 
   4. réaliste pour être atteignable ; 
   5. temporellement défini pour vous fixer une deadline.
4. Étudier la concurrence :  comment se présente-t-elle ? Identifiez ses points forts et ses points faibles. 
5. Avoir des partenaires aux mêmes valeurs que celles de votre entreprise : en participant à des salons, forums ou événements, n’hésitez pas à nouer des partenariats qui vous permettent d’étendre votre réputation locale. Vous pourrez ainsi communiquer et améliorer votre branding employeur.
6. Participer à des événements caritatifs : apporter son aide en tant que sponsor ou mécène permet une forte amélioration de la marque employeur.

Les pistes concrètes

1. Regarder de très près la page à propos de votre site internet : cette page est la plus fréquentée après votre page d’accueil. Il n’est pas toujours facile de parler de soi et de son entreprise. Faites appel à un spécialiste de la rédaction qui saura présenter vos valeurs, votre ambition, vos actions et autres points forts. 
2. Vérifier le contenu de votre site web : puisque vous êtes sur votre site, prenez le temps de contrôler les pages : pages d’erreurs, liens cassés, autant de points négatifs desservant votre marque employeur.
3. Analyser l’audience : tant sur les réseaux sociaux que sur votre site internet, prenez les mesures de votre audience en matière de fréquentation de vos pages, commentaires et suivez des indicateurs qui auront été préalablement définis. 
4. Faire participer vos collaborateurs : votre notoriété s’accroît aussi grâce à vos salariés qui prendront du plaisir et de l’intérêt à participer à des actions en interne. Vous améliorerez ainsi leurs conditions de travail et le taux de recommandation de votre entreprise.
5. Prendre en compte les retours des salariés et des commentaires : n’ignorez jamais un retour négatif remis par vos collaborateurs ou vos clients. En y répondant, vous faites preuve d’une écoute attentive et apportez un point positif dans votre communication.

Choisir les bons outils

Connaissez-vous la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ou GPEC ? Elle vous facilite la gestion des ressources humaines et vous permet une plus forte efficacité dans vos recrutements. Les logiciels SIRH comme Combo participent grandement à l’amélioration de votre marque employeur, car vous pouvez donner davantage d’autonomie à vos salariés en mettant à leur disposition : 

• une pointeuse depuis leur smartphone ou tablette ; 
• une interface de gestion de leurs congés et de leurs absences ; 
• une mise à disposition à tout moment de leur contrat de travail et avenants ;
• un accès à leurs fiches de paie ; 
• une planning toujours à jour ;
• etc.

Ils vous permettent de suivre vos tableaux de bord RH et prévoir ainsi vos campagnes de recrutement. 

Pensez également à mettre en place un outil de communication interne où vous partagerez votre veille RH avec les postes à pourvoir, mais aussi les événements qui rythment votre entreprise. Pensez de plus à l’affichage collectif. Ce sont autant d’atouts qui engagent l’humain au cœur de l’entreprise. 

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