Le top 12 des meilleures plateformes de réservation de restaurant en ligne

Référencer son restaurant sur les plateformes de réservation en ligne est un excellent moyen pour améliorer sa visibilité et son référencement local. Passer de la réservation par téléphone à la possibilité de réserver en quelques clics une table pour deux ou pour quatre depuis une plateforme spécialisée dans la restauration apporte un avantage certain au restaurateur. Pas toujours facile de s’y retrouver dans les nombreuses plateformes sur internet. Nous avons sélectionné pour vous le top 12 des meilleures plateformes de réservation de restaurant en ligne et faisons le point sur les atouts de s’y inscrire.

Plateforme de réservation en ligne : le fonctionnement 

Chaque plateforme propose une sélection de restaurants membres référencés dans sa base de données. Ceux-ci sont classés, entre autres, par spécialité (cuisine française, cuisine chinoise, cuisine italienne ou bien encore cuisine japonaise ou indienne), par prix des repas ou par localisation. Les clients, en se rendant sur la plateforme, peuvent réserver une table dans le restaurant de leur choix. Le restaurateur reçoit alors une alerte lui permettant de mettre en place le planning de restauration et de gestion de son personnel.

Les avantages de choisir une plateforme de réservation en ligne 

Voici les trois avantages du référencement d’un restaurant sur une plateforme de réservation en ligne.

Amélioration de la visibilité du restaurant sur internet 

Même si le restaurant possède son propre site internet, être référencé dans une application de réservation en ligne permet d’améliorer la visibilité du restaurant sur internet. En effet, ces applications doivent être très performantes en matière de référencement Google et déploient généralement de grosses campagnes de publicité très onéreuses pour mettre en avant leurs services et être choisies par les clients en quête d’un restaurant à Paris ou à Lyon. 

Il est donc intéressant, dans le suivi de la gestion de l’établissement, d’intégrer de nouveaux KPI du restaurant dédié à la réservation en ligne afin d’en connaître précisément les retombées financières, mais également le taux de no-show de l’entreprise par la possibilité de demander une empreinte bancaire lors de la réservation de la table.

S’il est difficile pour un restaurateur de se positionner sur une requête Google, comme restaurant Paris 20, les plateformes obtiennent de bien meilleurs résultats, notamment en sponsorisant des publications invitant à réserver une table. Même si ce système de réservation coûte une commission au restaurateur, celle-ci n’est rien à côté des coûts de publicité qu’il devrait investir pour tenter de se hisser à la première place sur les moteurs de recherche.

Insolite : même le site France Numérique prend le parti de la réservation en ligne avec cette fiche pratique.

Rentabilisation des jours et heures creuses

Les plateformes ont la possibilité de mettre en place des offres promotionnelles certains jours ou heures creuses. Cette solution permet d’améliorer le taux de remplissage du restaurant à une période de l’année peu propice, malgré la remise consentie sur le repas. 

🥗 Pierre L, restaurateur à Lyon : grâce à la réservation en ligne, nous organisons facilement nos soirées à thèmes par une gestion automatisée des réservations. Nous passons moins de temps au téléphone et collectons les avis de nos clients, ce qui est important dans notre organisation et dans le choix de notre carte.

Gestion des réservations plus facile

Côté réservation, le restaurateur n’a rien à faire, notamment dans son logiciel de gestion de son restaurant, puisque la plateforme s’occupe de tout. Il peut ainsi compléter sa clientèle régulière ou de passage qui verra, dans la plateforme, un moyen commode de réserver une table dans un restaurant tendance ou de spécialité régionale. Il améliore également la rentabilité de son restaurant et simplifie la gestion de son planning de restauration par des réservations facilitées par la digitalisation de son restaurant. 

Quelques chiffres : 80 % des Français utilisent internet pour trouver un restaurant et 50 % choisissent aujourd’hui de réserver leur table en ligne.

Les 12 plateformes de réservation en ligne 

Voici les 12 top plateformes à privilégier pour améliorer le chiffre d’affaires de votre restaurant. 

TripAdvisor

cette plateforme, connue de tous, est un site de collecte d’avis et de notes données à la plupart des établissements de tourisme du monde. Elle permet également de réserver une table dans un des nombreux restaurants membres.

TheFork

ce système de réservation en ligne vérifie les disponibilités du restaurant sélectionné et permet d’effectuer une réservation en ligne. Plus de 12 000 restaurants français sont présents. L’intégration du widget TheFork offre des outils de gestion du restaurant ainsi qu’un suivi des réservations.

Google  

le célèbre moteur de recherche permet, via l’application Google Maps, de réserver une table à distance. Disponible sur abonnement, le restaurant bénéficie de la puissance de Google au service des réservations en ligne.

EatApp

cette solution tout-en-un facilite la réservation en ligne depuis une interface intuitive. La plateforme permet de connecter un restaurant de cuisine traditionnelle ou de cuisine chinoise à différents partenaires tels qu’Instagram, Facebook, Google, Trip Advisor ou American Express.

Resy  

le système de réservation en ligne Resy propose aux clients du restaurant un plan personnalisé du restaurant et leur permet d’intégrer leurs allergies alimentaires et de placer une note sur l’établissement.

Wisely ‍

l’application se définit comme étant une plateforme de réservation permettant aux équipes de consulter l’arrivée d’un client ayant réservé une table, d’établir le plan de salle et d’autres fonctions très pratiques à la fois pour le restaurateur que pour le client.

Tock ‍

recevez des prépaiements lors de la réservation de la table, gérez le no-show et les listes d'attente. L’application permet également une intégration dans Facebook, Instagram et LinkedIn.

OpenTable

donnez la possibilité à vos clients de voir les tables disponibles en temps réel et d’effectuer leurs réservations de table en ligne. Rejoignez également le réseau de restaurants Open Table avec ses 27 millions de clients.

Table Agent

cette application en ligne propose un système de réservation simple sans options superflues sans abonnement et sans frais pour la version de base.

Tablein

un logiciel tout simple sans gestion de table, mais qui permet la réservation à distance. Tablein est réservé aux petits restaurants et affiche les réservations dans un plan interactif. 

Pour conclure, la plupart de ces solutions sont payantes sur abonnement mensuel ou achat d’un logiciel. Vérifiez les mises à jour régulières et n’hésitez pas à tester ces applications au cours d’une période d’essai gratuite avant de vous engager. La réservation en ligne est aujourd’hui passée dans les habitudes des consommateurs, il est donc primordial d’y être référencé en plus d’avoir complété sa page Google My Business.

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