Recrutement & Pharma : le défi de taille des officines

La pandémie des années 2021 et 2021 a fragilisé l’équilibre des hôpitaux et de l’ensemble des professionnels de santé. Les patients se sont naturellement  tournés vers leurs référents de quartier. Les médecins et les pharmaciens sont devenus, plus que jamais, les premiers conseillers santé des familles.

Les pharmacies ont dû apprendre à faire face à l’arrivée de ces clients ayant une forte demande en matière de santé. Souvent sous sous staffés et débordés, ils n’ont pas eu d’autre solution que de recruter pour affronter l’avenir avec plus de sérénité.

Aujourd’hui, Combo, logiciel pour les pharmacies, vous propose un plan d’attaque élaboré avec nos clients professionnels de santé pour aider les équipes dirigeantes des pharmacies à trouver du personnel compétent.

Les conditions de travail comme levier de recrutement

Misez sur Qualité de Vie au Travail  

La gestion du personnel en pharmacie passe par de nombreux facteurs, dont celui de la qualité de vie au travail (QVT) et du baromètre RH permettant de mesurer le climat social au sein de la pharmacie.. Outre l'évolution de la carrière des préparateurs en officine, certains salariés peuvent ne pas avoir l’humeur au beau fixe dans les métiers liés à la santé.

Menaces de nouvelles vagues de pandémie, exode des pharmaciens hors des grandes villes, personnel sous pression… Ajoutons à tout cela une concurrence intense entre pharmacies pour recruter et vous obtenez un cocktail détonnant.

Les responsables n’hésitent ainsi pas à jouer sur le salaire mais également sur les conditions de travail pour séduire les candidats.

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Vous souhaitez (re)considérer le sujet de la qualité de vie au travail au sein de votre officine ? Quelle belle idée, voici les demandes qui reviennent le plus pour le personnel de santé :

• L’équilibre de vie professionnelle et personnelle est le plus en plus plébiscité
• Les horaires de travail - Essayez d’être le plus transparent possible sur la façon dont vous élaborez vos plannings
• La prise de responsabilité - Faites confiances à vos recrues
• L’ambiance de travail humaine et physique - Apprendre à se connaître pour travailler plus efficacement ensemble
• La rémunération - Un critère important !

Combo vous assiste dans la digitalisation de votre pharmacie avec des solutions vous aidant à calculer la rentabilité de votre pharmacie. N’hésitez pas à demander une démonstration auprès d’un de nos experts ou à créer votre compte d’essai gratuit !

Faites évoluer vos employés au sein de l’officine

Un excellent moyen de fidéliser vos collaborateurs est la formation, particulièrement si ceux-ci souhaitent évoluer dans votre officine. Pourquoi ne pas les inciter à se former au management, à la téléconsultation, à la vaccination, en présentiel ou via des plateformes d’e-learning… toutes les options s’offrent à vous (enfin, à vos collaborateurs).

Plus vos équipes deviennent expertes et plus vous renforcez le sentiment d’appartenance à votre officine.

“Le confort sur le lieu de travail est devenu un critère important pour les collaborateurs et les candidats. Une pharmacie neuve dotée d’un robot pour le traitement des commandes, avec une salle de pause agréable sera plus attractive. Mais ce n’est pas tout, les collaborateurs sont aussi en attente de prise de responsabilité, ils ont besoin de s’investir et d’avoir des objectifs.” commente Emilie Froissard, adjointe au titulaire dans une officine située à Gourin (Morbihan).

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Les opportunités du digital

Plateformes de recrutement et réseaux sociaux

Vous l’avez compris, les candidats se font rares et les moyens de les atteindre pourraient sembler assez restreints. Historiquement, les titulaires recrutaient leurs collaborateurs majoritairement via leur réseau et dans un périmètre géographique assez restreint. Autant vous le dire, cette manière de recruter n’est plus possible. Il est nécessaire pour les officines d’élargir leurs recherches en personnel, d'être en recrutement permanent mais aussi de moderniser leur approche.

Selon Laurence Blaquart, titulaire d’une officine à Bourg Saint Maurice : “Pour trouver un nouveau préparateur aujourd’hui, nous diffusons des annonces sur Pôle Emploi et auprès des grossistes répartiteurs mais en dehors de ces organisations, nous avons du mal à publier nos offres ailleurs. Nous recevons des candidatures de personnes soi-disant qualifiées mais en réalité non-diplômées.”

Vous connaissez les réseaux sociaux classiques, n’hésitez pas à vous en servir en passant par des groupes professionnels via :

• Facebook : pharmapro.fr ; jobpharma ; Pharma Job…
• LinkedIn Pharmaciens de France ; Pharmaciens adjoints…
• Voire même Instagram avec un compte dédié à votre officine !

Soyez créatifs pour attirer les pharmaciens de demain et sortez du lot. Interviewez vos collaborateurs ou même vos patients les plus fidèles, faites découvrir les coulisses de votre officine.

Quant aux plateformes de recrutement spécialisées (Team Officine, Apotiko, Club Officine) elles sont nombreuses et permettent de :

• Mettre en relation des candidats avec des officines ;
• Diffuser sur plusieurs canaux de communication les offres des officines (réseaux sociaux, sites partenaires...) ;
• Accès à une profilthèque en ligne ;
• Sourcer des nouveaux candidats sur le web ou via mailings.

L’intégration : une étape à ne pas négliger

Une fois le collaborateur recruté, encore faut-il réussir sa phase d’intégration ou de “on-boarding”. Un salarié bien accueilli et intégré aura plus de chance de rester dans son nouveau poste.

Selon Antoine Court de chez PayFit : “Le module d’onboarding permet de mieux préparer l’arrivée du collaborateur. Le salarié se sent accompagné dès son arrivée ce qui favorise son intégration.”

Ils permettent de lui transmettre :

• Une liste de documents à fournir par le nouveau collaborateur
• Une liste de questions personnalisables
• Des emails de rappel pour les titulaires d’officine pour les fins de période d’essai ou de contrat
• Des alertes pour les dates de visites médicales

Vous le savez, la gestion des entrées et des sorties de collaborateurs est également un point de tension en pharmacie. Outre les perturbations au sein de l’officine, les dirigeants doivent déclarer leurs nouveaux collaborateurs à l’URSSAF, à travers la DPAE, lors d’une embauche et générer différents documents de fin de contrat lors d’une sortie.

Ces documents, lorsqu’ils sont édités par des cabinets comptables, sont souvent coûteux, et les allers-retours sont chronophages. Aujourd’hui il est possible de déléguer la gestion des déclarations sociales nécessaires avec des solutions comme Combo (on vous en parle juste après !).

Une gestion de l’officine simplifiée

Le petit plus non négligeable qui peut faire pencher la balance vers votre officine ? L’amélioration de votre gestion interne ! Vos plannings sont faits à la main ? Vous passez énormément de temps sur l’administratif de votre officine ? Vous ramez avec les tableaux Excel ? Sans oublier, de plus, que les changements de planning sont difficilement gérables, surtout en plein rush !

Pensez à des outils de gestion dédiés tels que Combo pour gagner du temps et vous libérer de votre charge administrative quotidienne. Moins de temps passé sur l’admin’, c’est plus de temps à recruter, à intégrer, à faire grandir vos équipes.

Combo permet de :

• Favoriser la création et gestion des plannings avec une vue par étiquettes : assurez-vous d’avoir toujours un Pharmacien Titulaire ou Adjoint présent pendant les heures d’ouverture par exemple
• Faciliter la communication entre vous et vos équipes (via notre application mobile, notifications, emails…)
• Analyser votre budget et le réalisé, des ratios de productivité et des coûts du personnel

💡 À ne pas oublier : le pharmacien, comme tout chef d’entreprise est soumis à la législation sur l’affichage obligatoire en pharmacie ! Il permet une information aux salariés et joue un rôle important dans la prévention et la sécurité de l’officine.

Les avantages de la digitalisation en pharmacie

La digitalisation du recrutement et de la partie administrative s’installe progressivement dans les officines. Elle permet de recentrer l’activité sur ce qui fait la valeur ajoutée de la pharmacie : être au côté des patients avec une équipe motivée et épanouie.

Point important, n’oublions pas non plus que de plus en plus de professionnels en officine choisissent une digitalisation de la gestion des stocks de leur pharmacien à l’identique de l'établissement de la comptabilité de la pharmacie et du suivi du chiffre d’affaires de l’officine. 

Si vous voulez en savoir plus sur le sujet de la digitalisation des officines, nous vous invitons à lire notre livre blanc sur le sujet.

Et pour demander une démo à nos équipes pour voir si Combo répond à vos problématiques, c’est ici.

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