Synalia dévoile sa stratégie en 5 étapes pour digitaliser ses points de vente

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Synalia dévoile sa stratégie en 5 étapes pour digitaliser ses points de vente
Julie Saurat
Julie Saurat
Posté le
2/2/2023
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La toute dernière édition du salon Tech for Retail s’est tenue les 28 et 29 novembre dernier, à Paris. Évidemment, les équipes Combo ont tenu à participer à cet évènement immanquable pour aller à la rencontre des retailers et les aider à optimiser la gestion de leurs magasins. L’une des stratégies que nous plébiscitons, vous vous en doutez, c’est l’utilisation du digital… et ça tombe bien ! L’un de nos clients, Antoine Loscul, directeur administratif et financier chez Synalia (bijoutiers-horlogers) partage le même avis que nous et a tenu une conférence le 29 novembre au cœur du salon Tech For Retail. Découvrez la stratégie de digitalisation de son entreprise. 

Bousculer ses habitudes de gestion en profondeur pour contrer la crise du personnel 

Faire un bilan des conditions de travail de vos salariés 

La crise du recrutement que l’on constate en restauration ou en boulangerie se vérifie auprès de nombreux secteurs tels que le retail. En 2022, il a été estimé à 33% le nombre d’emplois vacants dans ce secteur. Pour Antoine, le constat est simple : pour réussir à recruter et fidéliser en 2023 / 2024, il faut prendre conscience que les habitudes et les outils du secteur sont obsolètes. Mais comment agir concrètement ? En repensant notamment la politique de gestion sociale et RH, nous dit-il, “On pense à la rémunération, bien sûr, mais également au télétravail lorsque cela est possible”. 

Chez Synalia comme dans beaucoup d’entreprises, les épidémies de Covid-19 ont mis un coup de pied dans la fourmilière du sujet télétravail. “Avant la Covid-19, nous ne proposions pas de télétravail, tout simplement. Aujourd'hui, tous nos employés bénéficient de deux jours par semaine reportables en respectant un maximum de jours cumulés. On a dû s'équiper avec des systèmes de visioconférence, une messagerie instantanée et on cherche aujourd’hui à remplacer nos téléphones fixes par des solutions qui s’intègrent directement à nos ordinateurs.”

Pas besoin d’être expert des réseaux sociaux pour renvoyer une image positive 

Pour donner envie de rejoindre votre entreprise, encore faut-il faire preuve d’attractivité et développer votre marque employeur. Plus facile à dire qu’à faire ? Avec l’aide des réseaux sociaux, vous pouvez alimenter votre page LinkedIn, compte Instagram… Si vous ne savez pas quoi raconter, prenez des photos ou vidéos de vos équipes, évoquez votre quartier, ou même vos clients ! Des outils graphiques simplifiés comme Canva peuvent vous être d’une grande aide si vous n’avez pas la fibre artistique. Pour finir, demandez à vos employés satisfaits de noter votre entreprise sur Glassdoor et Indeed, ce qui pourra rassurer vos candidats. Toutes ces briques construisent votre marque employeur de demain. 

La formation comme outil d’épanouissement et de rétention 

Si vous souhaitez retenir vos employés durablement, vous pouvez leur proposer de développer leur talent et leur carrière. Pour Antoine, les formations digitales sont des incontournables et de véritables facteurs de rétention des employés. 

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En 2022, Synalia a formé à distance et en présentiel plus de 400 collaborateurs et collaboratrices. Fin 2022, l’entreprise lancera un programme appelé “vendeur connecté” sur 6 mois : 350 inscrits, 5 visioconférences de 3 heures et une journée en présentiel pour former les collaborateurs désireux d’évoluer dans l’entreprise. 

Automatiser les process RH pour gagner du temps 

Le déploiement de solutions RH digitales chez Synalia

Chez Synalia, le planning, la paie et les notes de frais sont les premiers éléments à avoir été digitalisés. Si la conduite du changement s’est faite en douceur, il est indéniable que certains collaborateurs ont dû être plus accompagnés que d’autres.

“La digitalisation de nos solutions RH n’est pas sortie de nulle part, elle répondait à un vrai besoin et une fois que les collaborateurs l’ont réalisé, la suite s’est faite naturellement. Nous avons conscience que ce type de changement est minime pour les organisations mais sont vécues comme énormes par les collaborateurs. Finalement, notre but est de faciliter la vie des employés avec des solutions simples, à forte valeur ajoutée, intuitives… tout le monde y gagne”. 

Le digitalisation pour éradiquer les erreurs et les oublis 

Qui dit digitalisation, dit forcément automatisation de certaines tâches à faible valeur ajoutée. Pour Antoine Loscul, digitaliser sa gestion RH permet aux gérants et managers de passer plus de temps au contact des équipes : recruter, développer un esprit d’équipe, les compétences de chacun… Parmi ses logiciels RH (dont Combo fait partie), il tient particulièrement aux notifications pour ne pas oublier tous ses rappels administratifs (obligations légales, entretiens annuels, visites médicales…). 

Centralisation des dossiers, mise en place de plannings rapidement, outils dont la prise en main est facile, pour lui et ses équipes, la digitalisation, c’est surtout un gain de temps.

Et si vous aussi, vous vous mettiez à digitaliser vos points de vente, en commençant par votre gestion administrative ? Si ça vous tente, on vous conseille de demander une démo de Combo à l’un / une de nos expert ou experte ! 

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A retenir

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“La formation est un chantier chez nous. Pour nos collaborateurs, d’une part, mais également pour nos adhérents, soit plus de 1000 salariés dans le réseau”

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