[Apps para restaurantes] 11 aplicaciones para gestionar tu negocio desde el móvil (¡ojo a la última que es muy especial!)

¿Te imaginas poder controlar toda la actividad de tu restaurante desde el móvil?

Sería muy cómodo, ¿verdad? Podrías hacerlo desde cualquier parte y sin necesidad de llevarte el portátil a cuestas.

Pues después de leer este post, esa posibilidad estará un poco más cerca. ;)

Y es que aquí te hemos traído varias aplicaciones para restaurantes: 11 apps móviles que te van a facilitar muchas de las tareas diarias de tu restaurante.

Preparados, listos… a por esas aplicaciones.

✅ 3 tipos de apps para restaurantes

Para ponértelo más fácil a la hora de escogerlas, las hemos dividido según su función:

• Apps para aumentar tu visibilidad y atraer más clientes.
• Apps para mejorar el servicio al cliente de tu establecimiento.
• Apps para optimizar la gestión interna de tu local.

Las vemos por orden.

👉 A. Apps para atraer clientes a tu restaurante

De nada sirve ofrecer las mejores elaboraciones del mundo y un servicio excelente… si tus clientes no saben que existes. ;)

Por eso es importante que tengas un buen plan de marketing, con diferentes estrategias para potenciar tu visibilidad y atraer comensales a tu establecimiento.

Y dentro de ese plan no pueden faltar las aplicaciones que vamos a ver ahora. 

➡️ 1. TripAdvisor: gestiona tus reseñas

Básico para cualquier establecimiento hostelero.

TripAdvisor es un buscador que utilizan muchísimos potenciales clientes para encontrar un restaurante donde comer. 

Si tienes tu perfil creado y optimizado (con la información de tu establecimiento, tu menú, etc.) es mucho más probable que esos clientes te encuentren y hagan una reserva.

Además, a través de la app puedes:

• Gestionar las reseñas: es importante que respondas a las reseñas que te dejen tus clientes en tu perfil de TripAdvisor. De esta forma demostrarás que valoras sus opiniones y te preocupas por mejorar. 
• Analizar tu rendimiento: Tripadvisor te ofrece varias métricas para analizar el desempeño de tu perfil. Por ejemplo, puedes saber cuántas personas ven tu perfil, cuántas lo guardan en favoritos… combinando estas métricas con otras (como el número de reservas que recibes a través de Tripadvisor, las visitas que llegan a tu web desde esta plataforma…), podrás saber si tu perfil resulta atractivo para tus clientes y encontrar formas de optimizarlo.

Si todavía no tienes bajo control tu perfil en TripAdvisor, ahora es el momento. 

➡️ 2. Apps de delivery (aumenta tus pedidos a través de Internet)

Si ofreces pedidos a domicilio, otro tipo de aplicación interesante para conseguir nuevos clientes son las apps de delivery.

Hablamos de:

• JustEat.
• UberEats.
• Glovo.

Al igual que pasa con TripAdvisor, hay muchos clientes que recurren directamente a estas aplicaciones para encontrar un establecimiento donde pedir.

Por eso son una buena opción para aumentar tu visibilidad.

¡Ojo!

Estas aplicaciones suelen cobrarte una comisión por pedido. Tenlo en cuenta a la hora de calcular tus márgenes de ganancia. 

➡️ 3. Buscadores para clientes con preferencias o intolerancias alimentarias

En los últimos años han surgido buscadores de restaurantes destinados a personas que siguen una dieta especial.

Por ejemplo:

• Si tienes platos aptos para celíacos (preparados siguiendo estrictos protocolos de higiene para evitar la contaminación cruzada), puedes darte de alta en Celicidad.
• Y si cuentas con una selección amplia de platos veganos y te interesa atraer a este público, entonces tu app de referencia será HappyCow. 

A tus clientes les dará mucha confianza encontrar tu perfil en estas apps, porque así sabrán que las opciones de tu menú cumplen sus necesidades.

➡️ 4. TooGoodToGo: plántale batalla al desperdicio 

Imagina que, durante el mise en place, has preparado muchos platos a los que no has podido dar salida. O que tienes en tu almacén ingredientes a punto de caducar. 

Si no les das salida, tendrás que tirar a la basura toda esa comida…

Para evitarlo existen aplicaciones como TooGoodToGo, la app antidesperdicio.

En esta app, los clientes pueden encontrar establecimientos hosteleros que vayan a tirar comida, para comprarla por un precio reducido.

Gracias a ella reduces el desperdicio de comida (lo que te permite posicionarte como un restaurante más sostenible) y das salida a esos excedentes (y evitar pérdidas).

Es un win-win. ;)

➡️ 5. Hootsuite para trabajar tu visibilidad en redes 

Esta app es un poco diferente a las que hemos visto.

Hootsuite es una plataforma que te permite gestionar todas tus redes sociales y llevar tu estrategia de contenidos al siguiente nivel.

A través de Hootsuite puedes:

• Programar publicaciones (en lugar de publicarlas sobre la marcha, puedes dejar programados los posts de toda la semana).
• Responder comentarios y mensajes privados.
• Acceder a métricas para medir el rendimiento de tu estrategia.

Piensa que redes sociales como Instagram son un canal muy potente para llegar a más potenciales clientes.

Pero algunos negocios no les sacan partido por falta de planificación (se olvidan de publicar, nunca saben qué contenidos sacar porque no tienen un calendario de contenidos, etc.).

Hootsuite simplifica la gestión de redes sociales y te ayuda a disparar tu visibilidad online.

👉 B. Apps para mejorar el servicio al cliente de tu establecimiento

Seguimos la secuencia lógica dentro de tu proceso de ventas.

Gracias a tu estrategia de marketing has conseguido atraer potenciales clientes a tu web. ¿Y ahora?

Ahora tienes que ofrecerles el mejor servicio posible, para que salgan encantados de tu establecimiento y repitan contigo. ;)

Veamos algunas aplicaciones que pueden ayudarte con este objetivo.

➡️ 6. Hostelería.app: crea una versión digital de tu carta

Hostelería.app solo tiene una función, pero la cumple muy bien.

Con esta aplicación puedes crear un menú digital de tu restaurante, al que se puede acceder con un QR. Y esto tiene muchas ventajas:

• Agilizas el servicio: tus clientes no tienen que esperar a que el camarero les entregue la carta, porque pueden escanear el QR y revisarla por su cuenta. Así tardarán menos en pedir.
• Actualizar la carta es más sencillo: como está digitalizada, no tienes que volver a imprimir la carta cada vez que la modifiques.
• Cambios a tiempo real: ¿te has quedado sin existencias de un plato o ingrediente en mitad del servicio? Hostelería.app te permite desactivarlo de tu carta al instante.

Además, la app también te permite crear un menú diario, ofrecer tu carta en diferentes idiomas…

➡️ 7. WhatsApp Business = canal de atención al cliente

WhatsApp Business es la versión profesional de WhatsApp. 

Esta aplicación te ofrece varias ventajas para mejorar la atención que ofreces a tus clientes, porque:

• Simplifica la gestión de reservas (ya que te permite atender a varios clientes al mismo tiempo).
• Puedes generar mensajes automatizados para seguir atendiendo a tus clientes fuera del horario laboral.
• Te permite crear tu menú dentro de la aplicación.

Esto es solo un resumen, pero aquí tienes un post completo sobre cómo implementar WhatsApp Business en tu restaurante.

➡️ 8. Byom! para medir la satisfacción de tus clientes

En este otro post también te hemos hablado sobre las encuestas de satisfacción de tu equipo.

Pues la app Byom! te permite generar las encuestas de tu restaurante, para que tus clientes las rellenen en una tablet antes de irse de tu establecimiento.

Lo mejor es que las encuestas que generas con esta app tienen una interfaz muy cómoda, que el cliente puede rellenar en menos de un minuto (lo que aumenta las posibilidades de que la completen).

Además, cuenta con un periodo de prueba gratuito. 

➡️ 9. Oficomanda para reducir los tiempos de espera

Agilizar la toma de comandas puede ser una forma de agilizar tu servicio (y por lo tanto, de ofrecerles una mejor experiencia a tus clientes).

Y Oficomanda puede ayudarte con esto.

Desde esta app tus camareros pueden:

• Seleccionar en un clic los platos que pida el cliente.
• Enviar la orden a cocina.
• Añadir notas en las comandas (peticiones especiales de los clientes, avisos de alergias o intolerancias, etc.).

También te permite gestionar las mesas e indicar cuáles están reservadas, ocupadas o libres.

El aspecto de su interfaz es un poco anticuado, pero no te dejes engañar: Oficomanda puede ser un gran aliado para reducir los tiempos de servicio en sala.

👉 C. Apps para mejorar la gestión interna de tu restaurante

La gestión interna de tu restaurante es la base de un buen servicio.

Para mejorarla tienes aplicaciones como:

➡️ 10. G-stock (mejor gestión interna = más rentabilidad)

G-stock es una app muy potente para mejorar la rentabilidad de tu restaurante.

Incluye funcionalidades como:

• Gestión de compras de materia prima.
• Control de mermas.
• Recetario.
• Gestión de inventario.

Además, te permite analizar la rentabilidad de cada venta con relación al costo de preparación.

Aquí tienes toda la información sobre esta app.

➡️ 11. Combo: ahorra tiempo y dinero en la gestión de tus recursos humanos

Cerramos esta lista con una app muy especial: la nuestra. ;)

Y es que Combo, nuestro software de recursos humanos, cuenta con una versión app, que es útil tanto para ti como para tu equipo:

• Para ti: a través de la app móvil, tanto tú cómo tus jefes de equipo podéis supervisar las principales áreas de recursos humanos de tu negocio. Revisa los turnos planificados, los ratios de productividad, las fichas de tus empleados (por si necesitas acceder a la información de su contrato, por ejemplo), las alertas si un miembro de tu equipo ha entrado o salido fuera de su hora, etc.
• Para tu equipo: tu personal puede usar la app para comunicarse contigo a través del chat interno, revisar los turnos de la semana, rellenar documentación…

Además, al instalar la app en una tablet también puedes implementar el fichaje con firma digital y foto aleatoria.

Así, todas las entradas y salidas de tu personal quedan registradas automáticamente.

¿Te imaginas poder hacer todas tus gestiones de RR.HH. con una app? ;)

Si quieres comprobar por ti mismo todas las ventajas de trabajar con Combo, puedes probarla gratis durante 7 días (sin introducir tu tarjeta; si a los 7 días no has contratado un plan de pago, no se te cobra nada).

✅ ¿Vas a utilizar estas aplicaciones para mejorar la gestión de tu restaurante?

Ahora que tienes una lista amplia de apps para restaurantes, te toca a ti dar el siguiente paso:

• Escoge una de estas aplicaciones.
• Decide qué área concreta de tu restaurante quieres mejorar con ella.
• Establece métricas que te permitan medir si estás alcanzando ese objetivo de mejora.
• Impleméntala y comprueba cómo te ayuda.

¡A por ello!