Comment utiliser Chat GPT en RH ?

Lancé en novembre 2022, Chat GPT connaît immédiatement un immense succès à travers le monde, mais suscite aussi de nombreuses inquiétudes : s’il s’agit, pour certains, d’une technologie aux possibilités infinies, il constitue, pour d’autres, un outil capable de remplacer peu à peu l’être humain dans le monde du travail, et qui présente de nombreux risques de détournements, plagiats, falsifications et désinformations. 

Si Chat GPT possède plusieurs limites (tant sur le plan fonctionnel que éthique), son utilisation s’avère aujourd’hui avantageuse pour plusieurs corps de métier, et notamment pour les services des ressources humaines. Vous vous demandez justement comment mettre à profit les performances de Chat GPT pour votre gestion RH ? Trouvez ici toutes les réponses à vos questions et profitez des fonctionnalités du logiciel Combo pour optimiser le suivi de vos ratios et l’ensemble de vos processus RH !

Chat GPT : de quoi s’agit-il exactement ?

Chat GPT est un “agent conversationnel” basé sur l’intelligence artificielle (I.A). Il s’agit, autrement dit, d’un assistant virtuel (ou robot) capable de dialoguer avec l’utilisateur, et de produire du contenu (textuel et visuel) sur-mesure, selon les requêtes de l’utilisateur (les questions posées au robot sont appelées des « prompts »). 

Développé par OpenAI, Chat GPT est aussi programmé pour produire et corriger du code informatique, et peut garder en mémoire l’historique des échanges précédents. Il est actuellement l’un des générateurs de contenus les plus performants du marché. 

😁 Bon à savoir : la version de base de Chat GPT est disponible gratuitement sur le site web d’OpenAI; pour l’utiliser, il suffit de se créer un compte. Des applications Chat GPT payantes existent également sur Google Play store et App Store, mais sont actuellement bien moins performantes.  

Comment fonctionne Chat GPT ? 

Le fonctionnement de Chat GPT est très simple : une fois sur le chat, il suffit de poser une question au robot pour pouvoir commencer à dialoguer avec lui. Pour obtenir des réponses et des contenus pertinents, il est toutefois indispensable d’utiliser des prompts clairs et précis. 

Quelles sont les limites de Chat GPT pour vos processus RH ?

Si Chat GPT impressionne par sa capacité à créer du contenu de qualité dans un langage très proche de celui de l’être humain, l’outil a cependant plusieurs limites sur le plan fonctionnel.

S’appuyant sur une base de connaissances qui n’est pas mise à jour quotidiennement, l’outil est tout d’abord susceptible de fournir des informations obsolètes sur plusieurs sujets. De plus, Chat GPT génère des textes à partir de contenus déjà existants; ce qu’il produit n’est donc pas totalement original, et peut être erroné (et poser un problème de duplication de contenus). Enfin, sa technologie crée parfois réponses dénuées de sens, et peut présenter des risques en termes de confidentialité et de sécurité des données. Il est donc impératif de toujours relire et retravailler les contenus générés par l’IA avant publication. 

Chat GPT : quelle utilité pour le service RH ?

Quand il est utilisé avec précaution, Chat GPT présente de nombreux avantages pour la GRH. Chat GPT résume lui-même l’aide qu’il peut apporter dans ce domaine : « je peux certainement aider le personnel des ressources humaines en automatisant certaines tâches, en analysant des données et en fournissant un soutien pour le recrutement et la gestion des employés ».

🥸 Bon à savoir : Chat GPT doit uniquement faire office d’outil complémentaire pour vos processus RH. En plus des limites fonctionnelles évoquées plus haut, sa technologie n’est pas en mesure de remplacer le jugement humain, car elle n’est évidemment pas « capable de comprendre les nuances des émotions humaines et des interactions sociales de la même manière qu’un humain ». 

Comment utiliser Chat GPT pour le recrutement ? 

Plusieurs tâches liées au processus de recrutement peuvent être simplifiées grâce à l’utilisation de Chat GPT. 

Rédaction des offres d’emploi 

L’assistant Chat GPT est en mesure de rédiger en quelques secondes une offre d’emploi. Il s’agit de l’une des fonctions principales de l’outil en matière de recrutement RH. Pour cela, vous devez lui fournir toutes les informations que vous souhaitez faire figurer dans l’annonce. Attention toutefois : il reste nécessaire de relire, voire de compléter les offres d’emploi produites automatiquement par Chat GPT.

😇 Bon à savoir : vous pouvez aussi utiliser Chat GPT pour améliorer des offres d’emploi déjà rédigées par vos équipes (ou par l’outil lui-même). Il suffit de lui demander une version améliorée d’une offre en particulier. Mais là encore, il sera indispensable de relire et d’analyser le contenu généré.  

Diffusion des offres d’emploi

Une fois l’annonce rédigée, vous pouvez utiliser Chat GPT pour trouver les sites Internet les plus pertinents pour sa diffusion. Le robot a en effet les compétences nécessaires pour sélectionner les plateformes les plus adaptées en fonction du secteur d’activité de l’entreprise et des profils recherchés.  

🧐 Bon à savoir : Chat GPT peut également rédiger des messages d’approche destinés aux candidats sur certains réseaux comme LinkedIn, ainsi que des messages de refus ou de prise de contact personnalisés. 

Connaître la tendance des salaires 

Chat GPT peut vous donner le montant moyen du salaire des postes pour lesquels vous recherchez des candidats. Grâce à ces données, vous serez en mesure de proposer des offres cohérentes vis-à-vis du marché. 

Rédiger des publications sur les réseaux sociaux 

Autre fonctionnalité de Chat GPT très utile pour les services RH : créer des publications sur les réseaux sociaux à partir des offres d’emploi ayant été créées. Grâce à ces contenus que vous allez publier sur les réseaux, vos annonces gagnent en impact et sont valorisées. Le robot conversationnel est par ailleurs très utile pour rédiger des e-mails qui serviront à contacter les candidats. 

Analyser rapidement les C.V

Pour vous faire gagner du temps au moment d’analyser les CV des candidats, Chat GPT peut rédiger un résumé des curriculums vitae reçus. Ces notes récapitulatives sont une aide précieuse pour le recruteur. Pour savoir comment permettre au robot d’analyser tous les CV, demandez-lui directement la démarche à suivre. 

Préparer les entretiens

Chat GPT peut vous fournir une liste complète de questions à poser aux candidats, selon votre secteur d’activité et les caractéristiques du poste proposé. L’outil a aussi la capacité de définir un ordre de questions à suivre lors de l’entretien. Les questions générées restent toutefois assez classiques, mais peuvent vous servir de base cohérente pour développer vos questionnaires. 

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Comment utiliser Chat GPT pour la gestion du personnel ?

L’utilisation de Chat GPT ne se limite pas qu’aux processus de recrutement. L’outil va aussi faciliter vos démarches liées à la gestion du personnel, et pourra automatiser certaines tâches en complément de votre logiciel SIRH. 

• Répondre aux demandes formulées par des collaborateurs avec des messages personnalisés
• Répondre à des questions d’ordre juridique ou Rh formulées par certains salariés
• Créer un chatbot interne personnalisé pour répondre aux demandes simples et génériques des collaborateurs

😌 Bon à savoir : les erreurs étant possibles, il convient de mentionner dans le chatbot que les réponses sont générées par un outil utilisant l’intelligence artificielle, et qu’il est nécessaire, dans certain cas, de demander confirmation au responsable RH. 

• Traduire et rédiger des contenus, mails et publications dans plusieurs langues (une fonction particulièrement utile pour les entreprises possédant une activité à l’étranger).

Bien utilisé, Chat GPT peut donc faire gagner un temps considérable aux équipes RH de votre entreprise. Mais gardez tout de même en tête qu’il s’agit d’un outil complémentaire, pour lequel il est nécessaire de vérifier les contenus, et que rien ne pourra remplacer les compétences et le jugement humains. 

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