Guide complet pour le management d'un salon de coiffure

Le management d’un salon de coiffure nécessite des compétences dans la gestion d’entreprise tant au niveau de la satisfaction des clients que celle du personnel. Le manager d’un salon de coiffure tient donc un rôle important au cœur de l’activité puisqu’il gère à la fois les équipes, les clients et les stocks du salon. 

Le rôle du manager dans un salon de coiffure 

Le manager d’un salon de coiffure répond de la gestion interne du salon par le pilotage des équipes de coiffeurs et la vérification de la qualité des prestations Il s’assure également de la bonne gestion des stocks et de la caisse tout en garantissant la bonne motivation des équipes par un accompagnement et une présence au quotidien. Il utilise souvent un logiciel pour salon de coiffure qui comprend un logiciel de caisse, un logiciel de gestion des stocks, et parallèlement, un logiciel de gestion des plannings du personnel.

Mission 1 : fixer des objectifs à ses équipes 

Le manager d’un salon de coiffure est avant tout un spécialiste de la gestion d’entreprise. Parmi ses attributions se trouvent celles de la gestion du salon de coiffure par la remise d’objectifs au personnel. Cela peut être le nombre de clients à coiffer par jour, la gestion des réservations, la mise en place d’une carte de fidélité dématérialisée ou la vente de produits de coiffure. Il peut décider de leur remettre une prime lorsque les missions sont atteintes, ce qui contribue à améliorer la motivation générale.

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Mission 2 : rentabiliser le salon de coiffure

La rentabilité d’un salon de coiffure doit beaucoup à son équipe de professionnels de la coiffure. L’activité est un facteur motivé par la présence régulière de clients habitués et de nouveaux clients fidélisés par des prestations de qualité et une communication efficace sur internet et les réseaux sociaux. La productivité d’un salon passe aujourd’hui par la mise en place d’un logiciel de gestion du salon qui comprend : 

• la gestion de la caisse ; 
• la gestion des stocks ; 
• la gestion des plannings ; 
• le fichier clients ; 
• la carte de fidélité dématérialisée. 

L’ensemble des fonctionnalités du logiciel permet alors de mettre en place un business plan, d’éditer des statistiques de fréquentation et d’améliorer ainsi la gestion financière du salon.

Les salons de coiffure français sont représentés par 90 % de coiffeurs indépendants, dont 90 % sont des femmes. Avec un effectif moyen de 2,6 personnes, le marché de la coiffure se porte bien.

Mission 3 : améliorer la communication du salon 

Le développement du chiffre d’affaires passe par une plus grande fréquentation du salon. Plus la communication est efficace, plus les ventes de prestations ou de produits de coiffure évolueront. Le manager du salon de coiffure peut ainsi décider de : 

• publier régulièrement sur internet et les réseaux sociaux ; 
• proposer des abonnements mensuels à prix attractif ; 
• faire des offres de parrainage pour trouver de nouveaux clients ; 
• ajouter une activité d’institut de beauté au salon de coiffure ; 
• participer et supporter des événements locaux.

😁 Bon à savoir : l’implication d’un salon de coiffure dans le commerce local permet de développer plus facilement la clientèle. Le manager du salon est donc encouragé à affilier le salon auprès d’une association de commerçants.

Mission 4 : gestion du salon 

En véritable bras droit du propriétaire, le manager doit : 

• faire respecter les pratiques d’hygiène et de propreté du salon ; 
• suivre les réserves depuis son logiciel de gestion de stocks du salon ; 
• s’occuper des dossiers clients et de la carte de fidélité ; 
• gérer les publications et la communication ; 
• vérifier les rendez-vous en cours ; 
• suivre les plannings des équipes ;
• éditer des rapports et statistiques sur la rentabilité du salon.

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Développer des compétences de manager de salon de coiffure 

Le manager d’un salon de coiffure peut être le responsable de l’entreprise ou encore, un membre du personnel désirant s’impliquer davantage dans la gestion du salon. Dans ce cas, l’employeur doit vérifier au niveau de la convention collective de la coiffure l’échelon et le niveau du poste occupé. Il est également important de prévoir une formation en gestion de salon de coiffure assortie d’une prise en main du logiciel de gestion de la caisse et de gestion des stocks puisque ces derniers sont sous sa responsabilité. 

Les salons sous enseigne, ou franchisés, ont très souvent un manager à la tête de leurs équipes de coiffeurs du fait du nombre de salariés et de clients fréquentant le salon chaque jour. Les coiffeurs indépendants assurent généralement seuls ce rôle et se font seconder par l’un de leurs salariés. Quant aux coiffeurs à domicile ou itinérants, ce poste n’existe tout simplement pas puisque le coiffeur travaille en indépendant.

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