Gérer un groupe hôtelier multi-sites : le Groupe Windsor

Ce groupe familial, ancré dans l’excellence du service client, emploie environ 150 personnes sur l’année et gère au quotidien une vingtaine de métiers différents. C’est dans cette dynamique multi-sites et multi-métiers que se pose la question de la gestion RH moderne et efficace.

Gérer la complexité d’un groupe multi-sites avec des outils dépassés

Avant Combo, la gestion administrative du groupe Windsor se faisait « à l’ancienne » : plannings Excel imprimés, pointages manuels voir inexistants, ce qui créait des zones d’ombre tant sur le plan légal que sur l’efficacité organisationnelle. Le suivi des horaires, la gestion des absences et des variables de paie étaient chronophages et sources d’erreurs. Avec des équipes dispersées sur plusieurs établissements, il devenait urgent d’harmoniser et de digitaliser les pratiques RH.

“Combo a donné un vrai élan dans l’organisation du travail, mais aussi dans le respect du cadre légal du travail”

Un outil central et fluide au service des RH et des équipes

Chez Windsor, le bien-être des équipes est une priorité. Dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, il est facile d’être dépassé par la complexité du cadre légal entourant les horaires de travail, ce qui peut conduire les employés à faire bien plus d’heures que ce que la loi autorise. Il devenait donc essentiel de s’équiper d’un outil capable de simplifier les processus RH tout en assurant un suivi rigoureux du temps de travail. C’est dans cette optique que Matthieu s’est tourné vers Combo. Il témoigne :

“On a choisi d’utiliser la pointeuse Combo pour la simple et bonne raison que grâce à une pointeuse, vous respectez un cadre légal du travail et vous comptabilisez les heures réelles des collaborateurs qui sont sur le terrain.”

Pour Victoria, Responsable Marketing du groupe, le suivi des employés est grandement facilité par l’affichage des plannings. Comme Windsor est un groupe multi-sites, les équipes sont réparties entre plusieurs services et établissements. Grâce à cet affichage, elle peut visualiser en un coup d'œil qui se trouve où, chaque jour, et ainsi optimiser la communication entre les différents sites.

Gain de temps, fiabilité et meilleures relations internes

- 2h à 2h30 seulement par mois pour traiter les variables de paie

- Une réduction drastique des erreurs grâce au suivi automatisé des heures

- Une meilleure anticipation des besoins et des absences via la gestion centralisée

- Un climat de confiance renforcé entre les RH et les collaborateurs

La simplification des tâches administratives libère du temps pour l’essentiel : le management humain, la cohésion d’équipe, et la qualité de l’accueil client.

Une réussite humaine et organisationnelle

Pour le Groupe Windsor, Combo n’est pas qu’un logiciel, c’est un levier d’harmonisation, de performance et de bien-être au travail. L’outil contribue à faire coïncider l’expérience collaborateur et l’expérience client. Le conseil de Matthieu, DRH : « Ne pas hésiter » à adopter Combo pour toute entreprise souhaitant structurer ses RH dans un cadre moderne, souple et humain.