Estudio sobre el absentismo laboral en el sector hotelero

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Estudio sobre el absentismo laboral en el sector hotelero
Victor Aldea
Victor Aldea
Publicado el
18/6/2024
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El absentismo laboral es una preocupación creciente en el sector hotelero, afectando tanto a la eficiencia operativa como a la satisfacción del cliente. 

Estado actual del absentismo en el sector hotelero

El absentismo laboral en el sector hotelero es un fenómeno significativo que ha mostrado una tendencia ascendente en los últimos años.

Según un estudio de Randstad Research en 2023, la tasa de absentismo en el sector servicios, que incluye la hostelería, se situó en torno al 5,5%, un aumento notable en comparación con años anteriores. 

La rotación alta de personal en el sector hotelero también contribuye a este fenómeno, ya que los empleados que no sienten un compromiso sólido con su lugar de trabajo son más propensos a ausentarse.

Además, la naturaleza estacional de muchos empleos hoteleros y las largas jornadas laborales pueden agravar el problema.

Consecuencias de tener un alto absentismo

El absentismo laboral tiene consecuencias graves para los hoteles, afectando tanto a la operativa diaria como a la rentabilidad a largo plazo:

  • Pérdida de productividad: Cada ausencia se traduce en una disminución de la productividad, ya que otros empleados deben cubrir las tareas del ausente, a menudo sin la capacitación adecuada.
  • Aumento de costes: Los costes asociados al absentismo incluyen el pago de horas extras, la contratación temporal de personal y la gestión administrativa de las ausencias.
  • Calidad del servicio: La calidad del servicio al cliente puede verse comprometida, afectando la reputación del hotel y la satisfacción del cliente.
  • Impacto en el equipo: Un alto nivel de absentismo puede afectar la moral del equipo, generando un entorno de trabajo estresante y disminuyendo la cohesión entre los empleados.

Principales causas del absentismo en el sector hotelero

Identificar las causas del absentismo es crucial para abordarlo de manera efectiva. Entre las principales causas en el sector hotelero se encuentran:

  • Estrés laboral: Las largas jornadas, la presión por mantener altos estándares de servicio y las demandas físicas del trabajo pueden generar un estrés significativo.
  • Salud física y mental: Las lesiones físicas y las condiciones de salud mental, como la ansiedad y la depresión, son comunes en este sector.
  • Condiciones laborales: Condiciones laborales inadecuadas, como falta de descansos, entornos de trabajo incómodos y horarios poco flexibles, contribuyen al absentismo.
  • Motivación y compromiso: La falta de reconocimiento, oportunidades de desarrollo y un ambiente de trabajo negativo pueden disminuir la motivación y el compromiso de los empleados.

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¿Cómo mejorar el absentismo laboral en los hoteles?

Para reducir el absentismo laboral, los hoteles deben implementar estrategias enfocadas en mejorar las condiciones de trabajo y aumentar el compromiso de los empleados:

Mejorar las condiciones laborales

Un ejemplo de buenas prácticas es permitir a los empleados la flexibilidad en los horarios. Muchos hoteles implementan políticas de horarios flexibles que permiten a los empleados adaptar su jornada laboral a sus necesidades personales, ayudando a reducir el estrés y mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Del mismo modo, ofrecer descansos regulares y pausas durante las jornadas laborales, ayuda a reducir la fatiga y mejorar la salud física y mental de los empleados.

Promover la salud y el bienestar

Los programas de bienestar pueden incluir membresías en gimnasios, actividades de mindfulness y acceso a asesoramiento psicológico. Estos programas no solo mejoran la salud física y mental de los empleados, sino que también incrementan su motivación y compromiso.

Además, es importante ofrecer programas sobre ergonomía, ya que ayuda a prevenir lesiones relacionadas con el trabajo y mejora la comodidad en el entorno laboral.

Formación y desarrollo

Uno de los aspectos que más tienen en cuenta los empleados son las oportunidades de crecimiento a través tanto de formación como de desarrollo profesional. Esto permite a los empleados avanzar en sus carreras y sentir una mayor conexión con su trabajo.

Implementar planes de carrera personalizados también ayuda a los empleados a ver un futuro prometedor dentro de la empresa, reduciendo así el absentismo motivado por la falta de perspectivas de desarrollo.

Reconocimiento y recompensas

Otra opción es implantar programas de reconocimiento para premiar a los empleados por su desempeño excepcional, aumentando la motivación y reduciendo las ausencias.

Además, ofrecer bonificaciones y beneficios atractivos incentiva a los empleados a mantener una asistencia regular y a contribuir positivamente al ambiente de trabajo.

Gestión eficaz del personal

Utilizar herramientas de gestión de recursos humanos, como Combo, permite monitorear y analizar los patrones de absentismo, identificando las causas subyacentes y tomando medidas preventivas adecuadas.

Gracias a los informes de Combo además, puedes desarrollar planes de acción personalizados para los empleados con altas tasas de absentismo, proporcionando apoyo adicional y recursos para mejorar su asistencia.

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